Soovid tagastada ühe või mitu toodet oma Air d’Orient e-poe tellimusest?
Sellel lehel selgitame, kuidas kasutada seadusest tulenevat taganemisõigust ja kuidas tooted meile tagasi saata.
Vastavalt direktiivi 2011/83/EL artiklile 9, Eesti võlaõigusseaduse §-le 56 ja Prantsuse tarbijakaitseseadustiku artiklile L221-18 on sul 14 kalendripäeva alates tellimuse kättesaamisest, et lepingust taganeda põhjust avaldamata.
Kui tellimus saabub mitmes pakis, algab tähtaeg viimase paki kättesaamise päevast.
⚠️ Kauba lihtsalt tagasi saatmine, ilma et oleksid meile sellest eelnevalt teatanud, ei ole lepingust taganemiseks piisav: vajame sinu avaldust, et teada, millise tellimusega pakk on seotud. Kõige parem on saata avaldus alloleva vormi kaudu.
Täida allolev vorm (nimi, tellimuse number ja e-posti aadress) ja vajuta nuppu „Taganen lepingust”, seejärel kinnita oma otsust nupuga „Kinnitan taganemise”. Saadame sulle kohe e-postiga kättesaamise kinnituse, milles on kirjas sinu avalduse sisu ning selle saatmise kuupäev ja kellaaeg.
Võid meile kirjutada ka otse aadressil contact@airdorient.fr teemaga „Lepingust taganemine — [Sinu nimi]” ja soovi korral kasutada taganemisteate näidisvormi (selle saab alla laadida siit); vormi kasutamine ei ole kohustuslik.
Direktiivi 2011/83/EL artikli 16 ja Eesti võlaõigusseaduse § 53 lõike 4 kohaselt ei kohaldata taganemisõigust järgmistele kaupadele:
Lepingust taganemiseks ja ühe või mitme toote tagastamiseks täida allolev vorm:
Pärast sinu avalduse kättesaamist kirjutame sulle e-postiga 48 tunni jooksul.
Kirjas on juhised ja tagastusaadress (Prantsusmaal või Eestis — sõltuvalt tootest) ning võimaluse korral ka ettemakstud saatesilt.
Sul on 14 päeva avalduse saatmisest, et kaup tagasi saata. Võimaluse korral saada see tagasi koos pakendi, tarvikute ja kasutusjuhendiga ning hoia saatekviitung alles.
Kui saatsime sulle ettemakstud saatesildi, on tagastamine sinu jaoks tasuta. Muudel juhtudel kannad tagasisaatmise kulud sina.
Tagastame kõik sinult saadud summad, sealhulgas tavapärase kättetoimetamise kulu, samal makseviisil, mida kasutasid ostu tegemisel, ja ilma sulle lisakuludeta hiljemalt 14 päeva jooksul alates sinu taganemisavalduse kättesaamisest. Võime raha tagastamisega oodata, kuni oleme kauba tagasi saanud või kuni oled esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta. Kui kaup jõuab meieni kahjustatuna, sest seda on käsitsetud rohkem, kui on vaja kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks (nagu tavalises poes), võime tagastatavast summast maha arvata kauba väärtuse vähenemise.
Kui toode saabus kahjustatuna, on defektne või ei vasta tellimusele, kirjuta meile aadressil contact@airdorient.fr. Soovitame seda teha võimalikult kiiresti, kuid sa ei kaota oma seadusest tulenevaid õigusi, kui võtad meiega ühendust hiljem. Eesti võlaõigusseaduse § 220 lõike 1 kohaselt peab tarbija teatama lepingutingimustele mittevastavusest müüjale kahe kuu jooksul pärast seda, kui ta sai mittevastavusest teada (meie üldiste müügitingimuste punkt 12).
Et saaksime kõik kiiremini lahendada, märgi palun:
Vastame 24–48 tunni jooksul. Vajaduse korral saadame tagastusaadressi ja pakume uut toodet või, kui see ei ole võimalik, raha tagastamist ilma sulle lisakuludeta (sealhulgas kättetoimetamine) müüja seadusjärgse vastutuse raames (Prantsuse tarbijakaitseseadustiku artiklid L217-3 kuni L217-20 ning sinu riigi seaduse kohustuslikud sätted, Eestis võlaõigusseaduse § 218).
Lepingust taganemise ning kaupade ja raha tagastamise kohta loe lähemalt meie üldiste müügitingimuste punktidest 9–13.
