Desidera restituire uno o più articoli del suo ordine Air d'Orient?
Questa pagina le spiega come esercitare il suo diritto legale di recesso e come restituirci gli articoli.
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005), ha 14 giorni dal giorno in cui riceve il suo ordine per recedere dall’acquisto, senza dover indicare il motivo della sua decisione.
Se il suo ordine arriva in più pacchi, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo.
⚠️ Rispedire il prodotto senza avvisarci non basta per recedere: ci serve la sua dichiarazione per sapere a quale ordine si riferisce. Può inviarcela con il modulo qui sotto.
Compili il modulo qui sotto (nome, numero d’ordine ed e-mail) e prema «recedere dal contratto qui»; poi confermi la sua decisione con il pulsante «conferma recesso». Le invieremo senza indebito ritardo, via e-mail, una conferma di ricevimento con il contenuto della sua dichiarazione e la data e l’ora del suo invio (articolo 54-bis del Codice del consumo).
Può anche scriverci direttamente a contact@airdorient.fr con l’oggetto «Recesso — (suo nome)», utilizzando se lo desidera il modulo di recesso tipo (scaricabile qui; il testo è riportato anche all’articolo 9 delle Condizioni generali di vendita), oppure qualsiasi altra dichiarazione esplicita: l’uso del modulo non è obbligatorio.
Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del consumo, il diritto di recesso è escluso per:
Per esercitare il diritto di recesso e restituirci uno o più articoli, compili il modulo qui sotto:
Entro 48 ore dal ricevimento della sua dichiarazione, le invieremo via e-mail le istruzioni e l’indirizzo di restituzione (in Italia o in Francia, a seconda del prodotto).
Quando è possibile, le forniremo anche un’etichetta di reso prepagata: in questo caso la restituzione è gratuita.
Ha 14 giorni dall’invio della sua dichiarazione di recesso per restituirci il prodotto. Se possibile, lo restituisca con la confezione, gli accessori e le istruzioni, e conservi la prova della spedizione.
Se non le viene fornita un’etichetta prepagata, i costi diretti della restituzione sono a suo carico.
Le rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, con lo stesso mezzo di pagamento da lei utilizzato per l’acquisto e senza alcun costo a suo carico, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la sua dichiarazione di recesso. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto oppure fino a quando lei non abbia dimostrato di averlo rispedito, se precedente. Se il prodotto ci ritorna danneggiato da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (come farebbe in un negozio), possiamo detrarre dal rimborso la relativa diminuzione di valore (articolo 57, comma 2, del Codice del consumo).
Se il prodotto è arrivato danneggiato, è difettoso o non corrisponde al suo ordine, ci scriva a contact@airdorient.fr. Le consigliamo di farlo il prima possibile: è comunque coperto dalla garanzia legale di conformità per 2 anni dalla consegna (articoli 128 e seguenti del Codice del consumo).
Per risolvere più rapidamente, ci indichi:
Il nostro team le risponderà entro 24-48 ore. Se necessario, le indicheremo l’indirizzo per la restituzione e le proporremo la sostituzione o, se non è possibile, il rimborso, senza alcuna spesa a suo carico (spedizione compresa), ai sensi della garanzia legale di conformità (articoli 128 e seguenti del Codice del consumo).
Per maggiori informazioni sulla nostra politica di recesso, resi e rimborsi, legga gli articoli da 9 a 13 delle nostre condizioni generali di vendita.
