Air d'Orient ist die Geschäftsbezeichnung von Herrn Cyril Pierri, Einzelunternehmer (Entreprise individuelle) nach französischem Recht mit Geschäftssitz in Paris (Region Île-de-France, Frankreich).
Anschrift: 9 Rue des Colonnes, 75002 Paris, Frankreich. Telefon: +33 7 67 79 70 94. E-Mail: contact@airdorient.fr. Über diese Kontaktdaten können Sie uns auch Beschwerden und Ihren Widerruf übermitteln.
SIRET-Nummer: 91127245800025.
Air d'Orient betreibt die Website https://airdorient.fr/de/; sie wird von o2switch gehostet und mit dem CMS WordPress betrieben.
Die Inhalte der Website (Texte, Produktseiten, Fotos) sind nach französischem Recht urheberrechtlich geschützt. Ihre Vervielfältigung sowie die Entnahme oder Weiterverwendung der von Air d'Orient erstellten Artikel und Produktbeschreibungen sind untersagt.
„Kunde“ ist jede Person, die über die Website ein oder mehrere Produkte kauft; „Besucher“ ist jede Person, die die Website https://airdorient.fr/de/ besucht. Die verbraucherschützenden Regelungen dieser Bedingungen gelten für Verbraucher im Sinne von § 13 BGB bzw. § 1 des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes (KSchG).
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) gelten für alle Bestellungen über die Website und können vor jeder Bestellung jederzeit abgerufen werden.
Air d'Orient kann diese AGB mit Wirkung für künftige Bestellungen ändern. Für Ihre Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.
Diese AGB gelten für alle Fernabsatzverträge, die Verbraucher über den deutschsprachigen Shop von Air d'Orient unter https://airdorient.fr/de/ mit Lieferung nach Deutschland und Österreich abschließen. Wir liefern nach Deutschland und Österreich, ausgenommen die Insel Helgoland und die Gemeinde Büsingen am Hochrhein, die nicht zum Mehrwertsteuergebiet der EU gehören.
Vor dem Absenden Ihrer Bestellung akzeptieren Sie diese AGB, indem Sie das dafür vorgesehene Kästchen anklicken; es ist nie vorausgewählt. Sie können die AGB jederzeit abrufen, speichern und ausdrucken. Es gilt die bei Ihrer Bestellung gültige Fassung; die vorliegende Fassung gilt für Bestellungen ab dem 8. Oktober 2026.
Bestellen können volljährige Personen sowie Minderjährige mit Zustimmung ihrer Eltern bzw. ihres gesetzlichen Vertreters. Sie müssen Inhaber des verwendeten Zahlungsmittels oder zu seiner Nutzung berechtigt sein. Die Website darf nicht zu rechtswidrigen Zwecken genutzt werden; beleidigende oder zu Hass aufrufende Kundenbewertungen können wir entfernen.
Vertragssprache ist Deutsch.
Air d'Orient hat kein eigenes Lager: Die Produkte werden direkt von unseren Partnerlieferanten in Europa und China versandt. Air d'Orient ist dabei stets Ihr einziger Ansprechpartner und Ihr Vertragspartner.
Unsere Produkte sind vom Kunsthandwerk und den Traditionen des Orients und des Maghreb inspiriert; ein solcher Bezug im Titel oder in der Beschreibung bedeutet nicht, dass das Produkt in diesen Ländern hergestellt wurde.
Jedes Produkt hat eine eigene Produktseite mit seinen wesentlichen Merkmalen. Die Fotos geben das Produkt so genau wie möglich wieder; bildschirmbedingt können leichte Farbabweichungen auftreten. Wir können unser Sortiment und unsere Produktseiten jederzeit ändern; für Ihre Bestellung gilt die Beschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung.
Die Produkte werden angeboten, solange der Vorrat reicht. Ist ein bestelltes Produkt nicht verfügbar, informieren wir Sie unverzüglich und erstatten Ihnen bereits geleistete Zahlungen sofort. Fragen zu einem Produkt beantworten wir Ihnen vor dem Kauf gern unter contact@airdorient.fr.
Alle Preise sind in Euro angegeben und sind Endpreise.
Umsatzsteuer: nicht anwendbar – Art. 293 B des französischen Steuergesetzbuchs (Code général des impôts, CGI), Kleinunternehmerregelung nach französischem Recht.
Versandkosten nach Deutschland und Österreich: kostenlos. Der Gesamtpreis Ihrer Bestellung wird Ihnen vor dem Absenden der Bestellung deutlich angezeigt.
Bei Bestellungen mit einem Warenwert von mehr als 150 € können bei der Zustellung Einfuhrumsatzsteuer, gegebenenfalls Zölle sowie Gebühren des Versanddienstleisters anfallen und von Ihnen verlangt werden; sie sind im angezeigten Preis nicht enthalten. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können bei der Zustellung Zölle, Steuern oder Verzollungsgebühren vom Zoll oder vom Versanddienstleister des Bestimmungslandes erhoben werden. Diese sind im Preis nicht enthalten, sofern bei der Bestellung nichts anderes angegeben ist, und gehen zulasten des Empfängers.
Wir können unsere Preise jederzeit ändern; für Ihre Bestellung gilt der Preis, der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angezeigt wurde.
Auf der Website beworbene Rabattcodes gelten auch für Bestellungen mit Lieferung nach Deutschland und Österreich, zu den jeweils angegebenen Bedingungen.
Folgende Zahlungsarten stehen Ihnen zur Verfügung:
Ihre Zahlungsdaten werden direkt von diesen Dienstleistern verarbeitet; Air d'Orient hat keinen Zugriff darauf. Mit dem Absenden der Bestellung ermächtigen Sie uns, den Gesamtbetrag der Bestellung über die gewählte Zahlungsart einzuziehen.
Die Bestellung wird bearbeitet, sobald die Zahlung bestätigt ist.
Schlägt die Zahlung fehl, können wir die Bestellung zurückstellen oder stornieren; im Fall einer Stornierung wird nichts belastet, oder Sie erhalten bereits gezahlte Beträge vollständig zurück.
Für eine Bestellung ist kein Kundenkonto erforderlich. Der Bestellvorgang läuft wie folgt ab:
1. Sie wählen die Produkte und gegebenenfalls die Optionen (Größe, Farbe, Personalisierung) aus und legen sie in den Warenkorb.
2. Im Warenkorb prüfen Sie Produkte, Mengen, Gesamtpreis und Versandkosten.
3. Sie geben Ihre Liefer- und Rechnungsdaten ein und wählen eine Zahlungsart.
4. Sie akzeptieren diese AGB und klicken auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“. Damit geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der Produkte im Warenkorb ab.
5. Sie schließen die Zahlung beim gewählten Zahlungsdienstleister ab.
Vor dem Absenden der Bestellung werden Ihnen die gewählten Produkte, der Gesamtpreis und die Versandkosten noch einmal übersichtlich angezeigt. Bis dahin können Sie Eingabefehler jederzeit erkennen und über die Bearbeitungsfelder bzw. die Zurück-Funktion Ihres Browsers berichtigen.
Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch die Bestellbestätigung per E-Mail annehmen (§ 6).
Ihre Bestellung wird erst nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet.
Unmittelbar nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail:
Wir speichern den Vertragstext. Da es kein Kundenkonto gibt, ist er für Sie nach der Bestellung nicht online abrufbar: Bitte bewahren Sie die Bestellbestätigung auf und speichern oder drucken Sie diese AGB. Das Muster-Widerrufsformular finden Sie jederzeit in § 9 und auf unserer Widerrufsseite.
Die Bestellbestätigung bildet zusammen mit diesen AGB den Vertrag.
Ihr Paket können Sie auf unserer Seite zur Sendungsverfolgung mit der per E-Mail erhaltenen Nummer verfolgen. Haben Sie Ihre Rechnung verloren, schreiben Sie uns: Wir senden Ihnen eine Kopie.
Die Lieferzeit beginnt mit der Bestellbestätigung.
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie stornieren.
Schreiben Sie uns dazu unter Angabe Ihrer Bestellnummer an contact@airdorient.fr.
Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag spätestens 14 Tage nach Bestätigung der Stornierung.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben, und ist für Sie kostenlos.
Ist die Bestellung bereits versandt, kann sie nicht mehr storniert werden; Ihr Widerrufsrecht nach § 9 bleibt davon unberührt.
Air d'Orient kann eine Bestellung aus berechtigtem Grund ablehnen,
zum Beispiel bei einer ungewöhnlichen Bestellung, Anzeichen für Betrug oder einem früheren Zahlungsstreit.
In diesem Fall informieren wir Sie per E-Mail: Es wird nichts belastet, oder Sie erhalten den gezahlten Betrag vollständig zurück.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Air d’Orient, Cyril Pierri, 9 Rue des Colonnes, 75002 Paris, Frankreich, Telefon: +33 7 67 79 70 94, E-Mail: contact@airdorient.fr) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter airdorient.fr/de/widerruf/ ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an die Rücksendeanschrift in Deutschland oder einem anderen Mitgliedstaat der EU, die wir Ihnen innerhalb von 48 Stunden nach Eingang Ihres Widerrufs per E-Mail mitteilen, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ende der Widerrufsbelehrung. Für Verbraucher in Österreich gilt diese Belehrung ebenso; das österreichische Gesetz nennt das Widerrufsrecht „Rücktrittsrecht“ (§ 11 FAGG), Fristen und Bedingungen sind dieselben. So erklären Sie Ihren Widerruf in der Praxis (siehe auch unsere Seite Widerruf und Rücksendung):
Muster-Widerrufsformular (als PDF herunterladen): (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) – An Air d’Orient, Cyril Pierri, 9 Rue des Colonnes, 75002 Paris, Frankreich, E-Mail: contact@airdorient.fr: – Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) – Bestellt am (*)/erhalten am (*) – Name des/der Verbraucher(s) – Anschrift des/der Verbraucher(s) – Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) – Datum. (*) Unzutreffendes streichen.
Ausschluss des Widerrufsrechts – Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von (§ 312g Abs. 2 BGB; in Österreich § 18 Abs. 1 FAGG):
Einige Artikel werden auf Ihren Wunsch mit einem Namen, Text, Datum, Foto oder Motiv angefertigt, das Sie uns mitteilen. Diese personalisierten Produkte sind auf ihrer Produktseite als solche gekennzeichnet.
Kein Widerrufsrecht. Da diese Artikel nach Ihren Vorgaben angefertigt werden, besteht kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB; in Österreich § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG). Ein Artikel, der Ihrer Bestellung entspricht, wird nicht wegen bloßer Meinungsänderung umgetauscht oder erstattet.
Prüfen Sie Ihre Angaben. Kontrollieren Sie vor dem Absenden Ihrer Bestellung Schreibweise, Daten, Schriftzeichen (auch nicht lateinische, etwa arabische oder japanische), Farben und die Qualität der Fotos. Der Artikel wird genau nach Ihren Angaben gefertigt: Ein Eingabefehler Ihrerseits ist kein Mangel des Produkts. Haben wir Zweifel, melden wir uns vor der Herstellung bei Ihnen.
Unzulässige Inhalte. Sie versichern, dass Sie die Rechte an den übermittelten Texten, Fotos und Motiven besitzen. Wir lehnen geschützte Marken, Logos, Figuren oder Werke ohne Erlaubnis, Bilder von Personen ohne deren Einwilligung sowie beleidigende, diskriminierende oder rechtswidrige Inhalte ab. In diesem Fall wird die Bestellung storniert und vollständig erstattet.
Herstellungszeit. Die Personalisierung erfordert eine Herstellungszeit, die auf der Produktseite angegeben ist und zur Lieferzeit nach § 8 hinzukommt.
Aussehen. Farbtöne, Gravuren, Stickereien und Drucke können technisch bedingt geringfügig von der Vorschau auf dem Bildschirm abweichen.
Gewährleistung. Für personalisierte Produkte gelten die gesetzlichen Mängelrechte (§ 12) und die Haftung für versteckte Mängel (§ 13). Ist ein Artikel mangelhaft, bei der Lieferung beschädigt oder weicht er von Ihren Angaben ab, stehen Ihnen diese Rechte uneingeschränkt zu, insbesondere Ersatzlieferung oder Erstattung.
Derzeit verkaufen wir keine Geschenkkarten. Bereits ausgegebene Geschenkkarten können ausschließlich in unserem Shop eingelöst werden; für sie gilt Folgendes.
Die Geschenkkarten sind digital und wurden nach Zahlungseingang per E-Mail als PDF versandt.
Geschenkkarten können innerhalb von drei Jahren eingelöst werden, gerechnet ab dem Ende des Jahres, in dem sie gekauft wurden. Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Österreich gilt stattdessen die gesetzliche Verjährungsfrist von 30 Jahren (§ 1478 ABGB).
Einlösebedingungen:
Geschenkkarten können nicht in Bargeld umgetauscht werden, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
Für jede mit einer Geschenkkarte bezahlte Bestellung gelten diese AGB.
Wird eine ganz oder teilweise mit einer Geschenkkarte bezahlte Bestellung storniert oder widerrufen, wird der mit der Karte bezahlte Teil Ihrem Geschenkkartenguthaben wieder gutgeschrieben; der mit einem anderen Zahlungsmittel bezahlte Teil wird über dieses Zahlungsmittel erstattet.
Für alle unsere Produkte gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte (§§ 434 ff. und §§ 474 ff. BGB; für Verbraucher in Österreich das Verbrauchergewährleistungsgesetz, VGG).
Diese Rechte bestehen kraft Gesetzes, sind für Sie kostenlos und an keine besonderen Formalitäten gebunden.
Dauer: Ansprüche wegen Mängeln verjähren zwei Jahre nach Ablieferung der Ware. In Österreich haften wir für jeden Mangel, der innerhalb von zwei Jahren nach der Übergabe hervorkommt; Sie können Ihre Rechte danach noch drei Monate lang gerichtlich geltend machen, und nach einer Verbesserung (Reparatur) verlängert sich die Frist einmal um ein Jahr (§§ 10 und 28 VGG).
Beweislast: Zeigt sich innerhalb eines Jahres nach der Lieferung ein Mangel, wird vermutet, dass die Ware bereits bei der Lieferung mangelhaft war (in Österreich ebenso, § 11 VGG).
Nacherfüllung: Sie können nach Ihrer Wahl die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Ware verlangen, es sei denn, die gewählte Art der Nacherfüllung ist unmöglich oder mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden.
Da wir keine eigene Werkstatt haben, bieten wir Ihnen in der Regel eine Ersatzlieferung oder, falls diese nicht möglich ist, die Erstattung an.
Ist die Nacherfüllung nicht möglich, schlägt sie fehl oder erfolgt sie nicht innerhalb einer angemessenen Frist, können Sie den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten; daneben können Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen Schadensersatz verlangen.
Kosten: Die Nacherfüllung ist für Sie kostenlos, einschließlich der Versand- und Rücksendekosten.
So melden Sie einen Mangel: Schreiben Sie an contact@airdorient.fr, nennen Sie Ihre Bestellnummer und beschreiben Sie den Mangel.
Fotos oder ein Video helfen uns, den Fall schneller zu lösen. Wir teilen Ihnen die Lösung mit und gegebenenfalls, wie Sie die Ware kostenlos zurücksenden.
Eine Frist für die Mängelanzeige gibt es nicht: Auch wenn Sie uns einen bei der Lieferung sichtbaren Mangel erst später melden, bleiben Ihre Rechte bestehen.
Kein Mangel sind Schäden, die durch eine Veränderung oder unsachgemäße Verwendung der Ware durch Sie entstanden sind.
Rechte wegen eines Mangels bestehen auch nicht, wenn Sie den Mangel bei Vertragsschluss kannten.
Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher werden durch diese Bestimmungen weder eingeschränkt noch ausgeschlossen.
Da für diesen Vertrag französisches Recht gewählt ist (§ 18), steht Ihnen zusätzlich die Haftung für versteckte Mängel nach Art. 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil) zu, soweit sie für Sie günstiger ist. Sie erfasst versteckte Mängel, die die Ware für den vorgesehenen Gebrauch untauglich machen oder diesen Gebrauch so stark beeinträchtigen, dass Sie die Ware in Kenntnis des Mangels nicht oder nur zu einem geringeren Preis gekauft hätten.
Sie können damit die vollständige Erstattung des Kaufpreises (gegen Rückgabe der Ware) oder eine Minderung des Kaufpreises (wenn Sie die Ware behalten) sowie Schadensersatz verlangen, wenn Ihnen die Ware einen Schaden verursacht hat.
Sie können auch den Ersatz der Ware verlangen.
Voraussetzungen sind:
Die Klage muss innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden (Art. 1648 Code civil).
Schreiben Sie uns dazu an contact@airdorient.fr, schildern Sie den Fall und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie die gewünschte Lösung (Erstattung, Minderung oder Ersatz und gegebenenfalls Schadensersatz).
Bitte fügen Sie einen Kaufbeleg bei; Fotos oder ein Video des Mangels sind hilfreich.
Bei dieser Haftung müssen Sie das Vorliegen des versteckten Mangels nachweisen.
Kannte Air d'Orient den Mangel, können Sie zusätzlich Ersatz der unmittelbar durch die Ware verursachten Schäden verlangen.
Air d'Orient verpflichtet sich, bei einem versteckten Mangel oder einer Vertragswidrigkeit nach Treu und Glauben zu handeln und Ihnen das anwendbare Verfahren persönlich zu erläutern. Diese Haftung ersetzt nicht die gesetzlichen Mängelrechte nach § 12, die meist einfacher geltend zu machen sind.
Air d'Orient verarbeitet die für die Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlichen personenbezogenen Daten: Name, Vorname, Lieferanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Zahlungsdaten werden direkt von Stripe, PayPal bzw. Klarna verarbeitet. Die Verarbeitung erfolgt nach der Datenschutz-Grundverordnung (Verordnung (EU) 2016/679, DSGVO).
Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Kaufvertrags sowie die Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten. Wir verkaufen Ihre Daten nicht an Dritte.
Die Daten können an die zur Vertragserfüllung eingesetzten Dienstleister weitergegeben werden: Versanddienstleister, Zahlungsdienstleister (Stripe, PayPal, Klarna) und die mit dem Versand beauftragten Partnerlieferanten.
Einige dieser Lieferanten haben ihren Sitz außerhalb der Europäischen Union, insbesondere in China. An sie werden nur die für den Versand erforderlichen Daten übermittelt (Name, Lieferanschrift, Telefonnummer). Für China liegt kein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vor; Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung (Artikel 9).
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch; schreiben Sie dazu an contact@airdorient.fr. Sie können sich außerdem bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts – in Deutschland etwa bei der Landesdatenschutzbehörde Ihres Bundeslandes, in Österreich bei der Österreichischen Datenschutzbehörde (www.dsb.gv.at); für uns zuständig ist die französische CNIL.
Speicherdauer: Die Bestelldaten werden für die Dauer der Kundenbeziehung und danach drei Jahre ab dem letzten geschäftlichen Kontakt gespeichert, sofern keine gesetzliche Pflicht etwas anderes vorschreibt. Rechnungen werden für die gesetzliche Dauer aufbewahrt.
Die Website verwendet Cookies. Nicht erforderliche Cookies werden nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt, die Sie über das Cookie-Banner erteilen oder widerrufen können. Wenn Sie bestimmte Cookies deaktivieren, sind einige Funktionen möglicherweise nicht verfügbar.
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Einige Links auf https://airdorient.fr/de/ können Affiliate-Links sein, etwa zu Amazon.fr: Kaufen Sie über einen solchen Link, kann Air d'Orient eine Provision erhalten, ohne Mehrkosten für Sie. Diese Links sind in den betreffenden Inhalten deutlich gekennzeichnet. Als Amazon-Partner verdienen wir an qualifizierten Verkäufen.
Keine Partei haftet für die Nichterfüllung ihrer Pflichten, soweit diese auf höherer Gewalt beruht; Air d'Orient informiert Sie in einem solchen Fall unverzüglich.
Verhindert höhere Gewalt die Lieferung dauerhaft, können Sie vom Vertrag zurücktreten, und wir erstatten Ihnen die geleisteten Zahlungen.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.
An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
Sie erreichen uns und können Beschwerden einreichen per E-Mail (contact@airdorient.fr), per Post (9 Rue des Colonnes, 75002 Paris, Frankreich), telefonisch unter +33 7 67 79 70 94 oder über das Kontaktformular der Website. Wir bemühen uns um eine einvernehmliche Lösung und beantworten Ihre Anfrage so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 15 Tagen.
Information nach § 36 VSBG: Als in Frankreich niedergelassener Unternehmer sind wir nach Art. L612-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) verpflichtet, Verbrauchern die kostenlose Inanspruchnahme einer Verbraucherschlichtungsstelle zu ermöglichen, und nehmen an Streitbeilegungsverfahren vor folgender Verbraucherschlichtungsstelle teil. Bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten unterstützt Sie außerdem kostenlos das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland (www.evz.de) bzw. in Österreich das Europäische Verbraucherzentrum Österreich (www.europakonsument.at).
CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice)
49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris, Frankreich
Tel.: +33 1 89 47 00 14
Website: www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-Mail: litiges@cm2c.net. Das Verfahren wird in französischer Sprache geführt.
Die frühere Online-Streitbeilegungsplattform der EU wurde am 20. Juli 2025 eingestellt. Die Europäische Kommission informiert nun über die Rechtsbehelfe für Verbraucher und die Streitbeilegungsstellen der einzelnen Länder: consumer-redress.ec.europa.eu.
Für diese AGB und die über den Shop geschlossenen Verträge gilt französisches Recht.
Diese Rechtswahl entzieht Ihnen jedoch nicht den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben – in Deutschland insbesondere der Verbraucherschutzvorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB), in Österreich insbesondere des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG), des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) und des Verbrauchergewährleistungsgesetzes (VGG) –, nach Art. 6 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 (Rom I).
Bei Streitigkeiten bitten wir Sie, sich zunächst an uns zu wenden, damit wir eine einvernehmliche Lösung finden können (§ 17).
Sie können Klage vor den Gerichten in Frankreich oder vor den Gerichten an Ihrem Wohnsitz in Deutschland bzw. Österreich erheben.
Air d'Orient kann Sie nur vor den Gerichten des Staates verklagen, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben (Art. 18 der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012).
Stand: 8. Oktober 2026
