Θέλετε να επιστρέψετε ένα ή περισσότερα είδη της παραγγελίας σας από την Air d'Orient;
Σε αυτή τη σελίδα θα βρείτε πώς ασκείτε το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης και πώς μας επιστρέφετε τα είδη.
Σύμφωνα με το άρθρο 3ε του ν. 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών, έχετε 14 ημέρες από την ημέρα που παραλαμβάνετε την παραγγελία σας για να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αγοράς, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσετε την απόφασή σας.
Αν η παραγγελία σας φτάσει σε περισσότερα δέματα, η προθεσμία αρχίζει από την παραλαβή του τελευταίου.
⚠️ Η απλή αποστολή του προϊόντος πίσω χωρίς να μας ενημερώσετε δεν αρκεί: ενημερώστε μας πάντα πριν το στείλετε, με σαφή δήλωση υπαναχώρησης. Τη χρειαζόμαστε για να ξέρουμε σε ποια παραγγελία αναφέρεστε και για να σας δώσουμε τη διεύθυνση επιστροφής. Μπορείτε να τη στείλετε με την παρακάτω φόρμα.
Συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα (όνομα, αριθμός παραγγελίας και e-mail) και πατήστε «Πατήστε εδώ για υπαναχώρηση»· στη συνέχεια επιβεβαιώστε την απόφασή σας με το κουμπί «επιβεβαίωση υπαναχώρησης». Θα σας στείλουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, με e-mail, βεβαίωση παραλαβής με το περιεχόμενο της δήλωσής σας και την ημερομηνία και ώρα αποστολής της.
Μπορείτε επίσης να μας γράψετε απευθείας στο contact@airdorient.fr με θέμα «Υπαναχώρηση — (το όνομά σας)», χρησιμοποιώντας, αν θέλετε, το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης (διαθέσιμο εδώ· το κείμενό του περιλαμβάνεται και στο άρθρο 9 των Γενικών όρων πώλησης), ή οποιαδήποτε άλλη σαφή δήλωση: η χρήση του εντύπου δεν είναι υποχρεωτική.
Σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ του ν. 2251/1994, δεν υπάρχει δικαίωμα υπαναχώρησης για:
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης και να μας επιστρέψετε ένα ή περισσότερα είδη, συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα:
Εντός 48 ωρών από την παραλαβή της δήλωσής σας, σας στέλνουμε με e-mail τις οδηγίες και τη διεύθυνση επιστροφής (στην Ελλάδα ή στη Γαλλία, ανάλογα με το προϊόν).
Όποτε είναι δυνατόν, σας στέλνουμε επίσης προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής: στην περίπτωση αυτή η επιστροφή είναι δωρεάν.
Έχετε 14 ημέρες από την αποστολή της δήλωσης υπαναχώρησης για να μας επιστρέψετε το προϊόν. Αν είναι δυνατόν, επιστρέψτε το με τη συσκευασία, τα εξαρτήματα και τις οδηγίες του, και κρατήστε το αποδεικτικό αποστολής.
Αν δεν σας δοθεί προπληρωμένη ετικέτα, το άμεσο κόστος της επιστροφής βαρύνει εσάς.
Σας επιστρέφουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων τυπικής αποστολής, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αγορά και χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς, εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία λάβαμε τη δήλωση υπαναχώρησής σας. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή έως ότου παραλάβουμε το προϊόν ή έως ότου μας προσκομίσετε αποδεικτικό αποστολής του, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο. Αν το προϊόν μάς επιστραφεί φθαρμένο λόγω χειρισμού πέρα από ό,τι είναι αναγκαίο για να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του (όπως θα κάνατε σε ένα κατάστημα), μπορούμε να αφαιρέσουμε από το ποσό της επιστροφής την αντίστοιχη μείωση της αξίας του (άρθρο 3ι του ν. 2251/1994).
Αν το προϊόν έφτασε κατεστραμμένο, έχει ελάττωμα ή δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία σας, γράψτε μας στο contact@airdorient.fr. Σας συνιστούμε να το κάνετε το συντομότερο δυνατόν: σε κάθε περίπτωση καλύπτεστε από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης για 2 έτη από την παράδοση (άρθρα 534 επ. του Αστικού Κώδικα, ν. 4967/2022).
Για να το λύσουμε πιο γρήγορα, αναφέρετέ μας:
Η ομάδα μας σας απαντά εντός 24 έως 48 ωρών. Αν χρειαστεί, σας δίνουμε τη διεύθυνση επιστροφής και σας προτείνουμε αντικατάσταση ή, αν αυτή δεν είναι δυνατή, επιστροφή χρημάτων, χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς (συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής), στο πλαίσιο της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης (άρθρα 534 επ. του Αστικού Κώδικα).
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπαναχώρηση, τις επιστροφές προϊόντων και την επιστροφή χρημάτων, δείτε τα άρθρα 9 έως 13 των Γενικών όρων πώλησης.
