Air d'Orient on Cyril PIERRIn käyttämä toiminimi; hän on Ranskassa rekisteröity yksityinen elinkeinonharjoittaja (entrepreneur individuel), jonka yritysosoite on Pariisissa (Île-de-France).
Osoite: Rue des Colonnes 9, 75002 Paris, Ranska. Puhelin: +33 7 67 79 70 94. Sähköposti: contact@airdorient.fr. Voit käyttää näitä yhteystietoja kaikkiin reklamaatioihin ja ilmoittaaksesi meille sopimuksen peruuttamisesta; osoite, johon tuotteet palautetaan, lähetetään sinulle sähköpostitse 48 tunnin kuluessa ilmoituksesi vastaanottamisesta (9 artikla).
SIRET-numero: 91127245800025.
Air d'Orient on sivuston https://airdorient.fr/fi/ julkaisija; sivuston palvelintilan tarjoaa o2switch, ja se on toteutettu WordPress-julkaisujärjestelmällä.
Sivuston sisältö (tekstit, tuotesivut, valokuvat) on suojattu Ranskan immateriaalioikeuksia koskevalla lainsäädännöllä: kaikki kopiointi on kiellettyä, samoin kuin niiden artikkeleiden ja tuotekuvausten poiminta tai uudelleenkäyttö, jotka Air d'Orient on kirjoittanut.
”Asiakkaalla” tarkoitetaan jokaista luonnollista henkilöä tai oikeushenkilöä, joka ostaa sivustolta yhden tai useamman tuotteen; ”vierailijalla” jokaista luonnollista henkilöä tai oikeushenkilöä, joka käy sivustolla https://airdorient.fr/fi/.
Näitä yleisiä myyntiehtoja (”ehdot”) sovelletaan sivustolla tehtyihin tilauksiin, ja ne ovat luettavissa milloin tahansa ennen tilaamista.
Air d'Orient voi muuttaa ehtoja milloin tahansa. Sovelletaan tilauspäivänä voimassa olevaa versiota.
Näitä ehtoja sovelletaan etämyyntiin, jota Air d'Orient harjoittaa kuluttajille sivuston https://airdorient.fr/fi/ suomenkielisessä verkkokaupassa; toimitusmaa Suomi (Ahvenanmaata lukuun ottamatta).
Ennen tilauksen vahvistamista sinun on hyväksyttävä ehdot rastittamalla sitä varten oleva ruutu, jota ei ole koskaan valmiiksi rastitettu. Voit lukea, ladata ja tulostaa ehdot milloin tahansa. Sovelletaan tilauspäivänä voimassa olevaa versiota; tämä versio koskee 8.10.2026 alkaen tehtyjä tilauksia.
Ostaaksesi sinun on oltava täysi-ikäinen tai sinulla on oltava huoltajan lupa, ja sinun on oltava käytetyn maksuvälineen haltija tai sinulla on oltava oikeus käyttää sitä. Sitoudut olemaan käyttämättä sivustoa lainvastaiseen tarkoitukseen. Air d'Orient voi poistaa asiakasarvioita, jotka ovat loukkaavia tai lietsovat vihaa.
Sopimuskieli: sopimus tehdään suomeksi.
Air d'Orient ei pidä omaa varastoa: tuotteet lähetetään suoraan yhteistyötoimittajiltamme Euroopasta ja Kiinasta. Air d'Orient on koko ajan ainoa yhteyshenkilösi ja yksin vastuussa sinulle ostoksesta.
Tuotteemme ovat saaneet innoituksensa Lähi-idän ja Pohjois-Afrikan käsityöstä ja perinteistä, mutta niitä ei välttämättä ole valmistettu siellä.
Jokaisella tuotteella on oma tuotesivu, jossa kuvataan sen tärkeimmät ominaisuudet. Valokuvat esittävät tuotteen mahdollisimman tarkasti; värit voivat näyttää näytöstäsi riippuen hieman erilaisilta. Tuotteita myydään niin kauan kuin varastoa riittää: jos tilaamasi tuote ei ole saatavilla, ilmoitamme siitä ja palautamme rahat viipymättä.
Air d'Orient voi milloin tahansa lisätä valikoimaan tuotteita, poistaa niitä tai muuttaa niitä; tämä ei vaikuta jo vahvistettuihin tilauksiin. Jos sinulla on kysyttävää tuotteesta, kirjoita mielellään osoitteeseen contact@airdorient.fr ennen ostoa.
Hinnat ovat lopullisia hintoja ja ne ilmoitetaan euroina.
Hinnat ovat samat kuin ranskalaisessa verkkokaupassamme. Sovelletaan sitä hintaa, joka näkyy ostoskorissa tilauksen vahvistushetkellä.
Arvonlisäveroa ei sovelleta – Ranskan verolain (CGI) 293 B artikla.
Toimitusmaa Suomi: toimitus on maksuton. Tilauksen kokonaissumma näytetään selvästi ennen kuin vahvistat sen.
Toimituksen yhteydessä perittävät maksut: jos tilauksesi arvo on yli 150 euroa, sinulta voidaan periä toimituksen yhteydessä maahantuonnin arvonlisävero, mahdolliset tullimaksut ja kuljetusliikkeen tullauskulut; nämä summat eivät sisälly hintoihimme.
Jos tilaus toimitetaan Euroopan unionin ulkopuolelle, kohdemaan tulli tai kuljetusliike voi periä vastaanoton yhteydessä tulleja, veroja tai tullauskuluja. Ne eivät sisälly hintaan, ellei tilauksen yhteydessä toisin ilmoiteta, ja ne jäävät vastaanottajan maksettaviksi.
Hintoja voidaan muuttaa milloin tahansa, mutta sovelletaan tilauksen vahvistushetkellä näytettyä hintaa. Sivustolla ilmoitetut alennuskoodit ovat voimassa kunkin tarjouksen ehtojen mukaisesti.
Voit maksaa:
Maksutietoja käsittelevät suoraan nämä palveluntarjoajat; Air d'Orient ei näe niitä. Vahvistaessasi tilauksen hyväksyt, että tilauksen koko summa veloitetaan.
Tilauksesi valmistellaan, kun maksu on vastaanotettu. Jos maksu epäonnistuu tai hylätään, voimme lykätä tilausta tai perua sen; jos tilaus perutaan, sinua ei veloiteta tai saat koko summan takaisin.
Tilaaminen ei edellytä asiakastilin luomista. Näin se toimii:
1. Valitse tuotteet ja mahdolliset vaihtoehdot (koko, väri, personointi).
2. Tarkista ostoskori: tuotteet, määrät, kokonaishinta ja toimituskulut. Voit korjata mahdolliset syöttövirheet lopulliseen vahvistukseen asti.
3. Täytä toimitus- ja laskutustietosi.
4. Hyväksy nämä ehdot ja napsauta tilauspainiketta ”Tilaukseen liittyy maksuvelvollisuus”.
5. Maksu.
Ennen tilauksen vahvistamista näet selvästi valitsemasi tuotteet, kokonaishinnan mahdollisine veroineen sekä toimituskulut.
Voit jokaisessa vaiheessa palata takaisin ja muuttaa ostoskoria tai tietojasi.
Tilaukset käsitellään vasta, kun maksu on vastaanotettu.
Maksun jälkeen saat sähköpostitse viimeistään 24 tunnin kuluessa:
Suosittelemme, että tallennat tai tulostat nämä ehdot; malliperuuttamislomakkeen voi ladata milloin tahansa peruuttamis- ja palautussivultamme.
Nämä asiakirjat ja ehdot muodostavat sopimuksen; säilytä sähköposti.
Ostaminen ei edellytä asiakastiliä. Voit seurata pakettiasi seurantasivullamme sähköpostitse saamallasi numerolla, ja jos lasku katoaa, kirjoita meille, niin lähetämme kopion.
Toimitusaika lasketaan tilausvahvistuksesta.
Voit perua tilauksesi niin kauan kuin sitä ei ole lähetetty.
Kirjoita silloin osoitteeseen contact@airdorient.fr ja ilmoita tilausnumerosi.
Palautamme koko summan 14 päivän kuluessa perumisen vahvistamisesta samalla maksutavalla, jota käytit ostoksessa, ilman kuluja sinulle.
Kun tilaus on lähetetty, sitä ei voi enää perua tällä tavalla, mutta voit edelleen käyttää peruuttamisoikeuttasi (9 artikla).
Jos emme pysty lähettämään tilaustasi luvatussa ajassa, ilmoitamme siitä sinulle, ja voit silloin perua tilauksen ja saada koko summan takaisin viipymättä.
Tilauksen peruminen ennen toimitusta ei maksa sinulle mitään.
Air d'Orient voi hylätä tilauksen perustellusta syystä, esimerkiksi jos tilaus on epätavallinen, siinä on merkkejä petoksesta tai aiemman tilauksen maksusta on ollut riitaa.
Ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse: sinua ei veloiteta, tai saat koko summan takaisin.
Kuluttajan oikeuksista annetun direktiivin 2011/83/EU , Suomen kuluttajansuojalain (38/1978) 6 luvun ja Ranskan kuluttajalain L221-18 artiklan ja sitä seuraavien artiklojen mukaan sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona olet saanut tai osoittamasi kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, on saanut tavarat fyysisesti hallintaansa. Jos määräaika päättyy lauantaina, sunnuntaina tai pyhäpäivänä, se jatkuu seuraavaan arkipäivään.
Jos tilauksesi sisältää useita erikseen toimitettavia tuotteita, määräaika lasketaan siitä päivästä, jona vastaanotat viimeisen tuotteen.
Näin peruutat ostoksesi:
Syytä ei tarvitse ilmoittaa, ja määräaikaa on noudatettu, kun lähetät ilmoituksesi ennen peruuttamisen määräajan päättymistä. Tuotteen palauttaminen ilmoittamatta meille tai lähetyksen vastaanottamatta jättäminen ei riitä sopimuksen peruuttamiseen: tarvitsemme ilmoituksesi tilauksen tunnistamiseksi.
Tuotteen palauttaminen:
Kun olemme vastaanottaneet peruuttamisilmoituksesi, Air d'Orient lähettää sinulle 48 tunnin kuluessa sähköpostitse osoitteen, johon tuote palautetaan (Ranskassa tai Suomessa tuotteesta riippuen), sekä mahdollisuuksien mukaan valmiiksi maksetun palautusetiketin. Pariisissa oleva yritysosoitteemme ei ole palautusosoite.
Sinun on lähetettävä tavarat takaisin ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun ilmoitit meille sopimuksen peruuttamisesta. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetät tavarat takaisin ennen 14 päivän määräajan päättymistä. Jos lähetämme sinulle valmiiksi maksetun palautusetiketin, palautus on sinulle maksuton; muussa tapauksessa vastaat tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista, paitsi jos Air d'Orient ei ole ilmoittanut tästä sinulle etukäteen – silloin kustannuksista vastaa Air d'Orient. Palauta tuote mahdollisuuksien mukaan pakkauksineen, lisävarusteineen ja käyttöohjeineen.
Hyvitys:
Jos peruutat tämän sopimuksen, palautamme sinulle kaikki sinulta saamamme maksut, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olet valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua päivästä, jona saimme tiedon päätöksestäsi peruuttaa sopimus. Voimme lykätä maksun palautusta, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin tai kunnes olet esittänyt näyttöä siitä, että olet lähettänyt ne takaisin, sen mukaan kumpi ajankohta on aikaisempi.
Suoritamme palautuksen samalla maksuvälineellä, jota käytit alkuperäisessä ostoksessa, ellet ole nimenomaisesti suostunut muuhun; palautuksesta ei missään tapauksessa aiheudu sinulle kuluja. Viivästyksen sattuessa sovelletaan Ranskan kuluttajalain L242-4 artiklassa säädettyjä korotuksia.
Peruuttamisoikeuden rajoitukset:
Direktiivin 2011/83/EU 16 artiklan mukaan (joka on pantu täytäntöön Suomessa kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:ssä ja Ranskassa kuluttajalain L221-28 artiklassa) peruuttamisoikeutta ei ole, kun kyse on:
Tuotesivulla kerrotaan, jos tuotetta ei voi palauttaa peruuttamisoikeuden perusteella. Malliperuuttamislomake on käytettävissäsi, mutta sen käyttö ei ole pakollista. Voit ladata sen täältä.
Olet vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alenemisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä. Jos palautettu tuote on tästä syystä vahingoittunut tai sen arvo on alentunut, Air d'Orient voi vähentää arvon alenemisen hyvityksestä ja kertoo syyn sähköpostitse.
Osa tuotteista valmistetaan tilauksesta antamiesi tietojen perusteella: etunimi, teksti, päivämäärä, valokuva tai kuvio. Nämä personoidut tuotteet on merkitty sellaisiksi tuotesivulla.
Ei peruuttamisoikeutta. Koska tuotteet valmistetaan ohjeidesi mukaan, niitä peruuttamisoikeus ei koske (direktiivin 2011/83/EU 16 artiklan c alakohta; Ranskan kuluttajalain L221-28 artiklan 3 kohta). Tilaustasi vastaavaa tuotetta ei voi vaihtaa tai hyvittää vain siksi, että olet muuttanut mieltäsi.
Tarkista personointisi. Tarkista ennen tilauksen vahvistamista oikeinkirjoitus, päivämäärät, merkit (latinalaiset, arabialaiset, japanilaiset …), värit ja valokuviesi laatu. Tuote valmistetaan täsmälleen antamiesi tietojen mukaan: oma kirjoitusvirheesi ei ole tuotteen virhe. Jos olemme epävarmoja, otamme sinuun yhteyttä ennen valmistusta.
Sisältö, jota emme hyväksy. Vakuutat, että sinulla on oikeudet lähettämiisi teksteihin, valokuviin ja kuvioihin. Emme hyväksy suojattuja tavaramerkkejä, logoja, hahmoja tai teoksia ilman lupaa, kuvia muista henkilöistä ilman heidän suostumustaan emmekä loukkaavaa, syrjivää tai lainvastaista sisältöä. Tällaisissa tapauksissa tilaus perutaan ja koko summa palautetaan.
Valmistusaika. Valmistusaika sisältyy tuotesivulla ilmoitettuun toimitusaikaan, 8 artiklassa mainitun enimmäisajan puitteissa.
Ulkonäkö. Värit, kaiverrukset, kirjonnat ja painatukset voivat poiketa hieman näytöllä näkyvästä esikatselusta; se ei ole tuotteen virhe.
Oikeutesi säilyvät. Personoituihin tuotteisiin sovelletaan edelleen lakisääteistä virhevastuuta (12 artikla) ja vastuuta piilevistä virheistä (13 artikla). Virheellinen, toimituksessa vahingoittunut tai hyväksymistäsi tiedoista poikkeava tuote vaihdetaan tai hyvitetään.
Emme enää myy lahjakortteja. Jo myönnetyt lahjakortit ovat edelleen voimassa alla olevin ehdoin, ja niitä voi käyttää vain sivustollamme.
Lahjakortit ovat digitaalisia, ja ne lähetettiin sähköpostitse (PDF) maksun jälkeen.
Lahjakortti on voimassa vähintään vuoden myöntämisestä tai kortissa ilmoitetun pidemmän ajan taikka sinuun sovellettavan kuluttajalainsäädännön edellyttämän pidemmän ajan.
Käyttöehdot:
Lahjakortteja ei voi vaihtaa rahaksi, ellei laki toisin edellytä.
Kaikkiin lahjakortilla maksettuihin tilauksiin sovelletaan näitä ehtoja.
Jos kokonaan tai osittain lahjakortilla maksettu tilaus perutaan tai käytät peruuttamisoikeuttasi, kortilla maksettu osuus palautetaan sinulle sivustolla käytettäväksi saldoksi, ja muulla tavoin maksettu osuus palautetaan samalla maksutavalla.
Kaikkiin tuotteisiimme sovelletaan lakisääteistä virhevastuuta Ranskan kuluttajalain L217-3–L217-20 artiklojen mukaisesti; ne panevat täytäntöön tavaroiden kauppaa koskevan direktiivin (EU) 2019/771.
Virhevastuu on maksuton eikä edellytä erityisiä muodollisuuksia.
Aika: Air d'Orient vastaa virheistä, jotka olivat olemassa tuotteen luovutushetkellä ja jotka ilmenevät kahden vuoden kuluessa toimituksesta.
Olettama: ellei toisin osoiteta, kahden vuoden kuluessa toimituksesta ilmenevän virheen oletetaan olleen olemassa luovutushetkellä.
Seuraamukset: voit valita korjauksen ja uuden toimituksen (uusi tuote) välillä, ellei jompikumpi vaihtoehto ole mahdoton tai kohtuuton. Koska meillä ei ole korjaamoa, tarjoamme yleensä uuden tuotteen tai, jos se ei ole mahdollista, hyvityksen.
Jos virhettä ei voida korjata tai sitä ei korjata kohtuullisessa ajassa, voit vaatia kohtuullista hinnanalennusta tai purkaa kaupan ja saada koko summan takaisin.
Virheen korjaaminen on sinulle maksutonta, toimituskulut mukaan lukien.
Näin teet virheilmoituksen: kirjoita osoitteeseen contact@airdorient.fr, ilmoita tilausnumero ja kuvaile ongelma. Liitä mahdollisuuksien mukaan kuvia tai video, niin asia ratkeaa nopeammin. Kerromme, minkä ratkaisun tarjoamme, ja tarvittaessa, miten palautat tuotteen maksutta.
Et menetä tätä suojaa, vaikka ilmoittaisit meille vasta myöhemmin virheestä, joka oli nähtävissä toimituksen yhteydessä. Virheenä ei kuitenkaan pidetä vahinkoja, jotka johtuvat siitä, että olet muuttanut tuotetta tai käyttänyt sitä väärin, eikä virheitä, joista tiesit tai joista sinun olisi pitänyt tietää ostohetkellä.
Nämä säännöt eivät rajoita asuinmaasi edullisempia pakottavia säännöksiä. Suomen kuluttajansuojalaissa (38/1978, 5 luku) myyjän virhevastuulle ei ole säädetty kiinteää enimmäisaikaa: myyjä vastaa virheestä, joka tuotteessa oli luovutushetkellä, vaikka se ilmenisi vasta myöhemmin.
Kuluttajansuojalain mukaan virheestä on ilmoitettava kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta, ja kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta tehty ilmoitus on aina tehty ajoissa.
Sinulla on lisäksi kuluttajansuojalain mukaan oikeus pidättyä maksamasta kauppahintaa virheen perusteella sekä oikeus korvaukseen virheen aiheuttamasta vahingosta.
Jos Ranskan ja Suomen lain säännökset poikkeavat toisistaan, sovelletaan aina sinulle edullisempaa.
9 artiklassa mainittu 14 päivän määräaika koskee vain peruuttamisoikeutta: se ei koskaan rajoita oikeuksiasi virheellisen tuotteen osalta.
Koska näihin ehtoihin sovelletaan Ranskan lakia (18 artikla), sinulla on myös oikeus Ranskan siviililain (Code civil) 1641 artiklan ja sitä seuraavien artiklojen mukaiseen vastuuseen piilevistä virheistä, kun se on sinulle edullisempi. Vastuu koskee piileviä virheitä, joiden vuoksi tuotetta ei voi käyttää aiottuun tarkoitukseen tai jotka heikentävät käyttöä niin paljon, ettet olisi ostanut tuotetta tai olisit maksanut siitä vähemmän, jos olisit tiennyt virheistä.
Se oikeuttaa sinut saamaan takaisin koko hinnan (palauttamalla tuotteen) tai osan siitä (jos pidät tuotteen, hinnanalennuksena) sekä korvauksen, jos tuote on aiheuttanut sinulle vahinkoa.
Voit myös saada tuotteen vaihdettua.
Kolmen edellytyksen on täytyttävä:
Sinun on toimittava kahden vuoden kuluessa virheen havaitsemisesta (Ranskan siviililain 1648 artikla).
Kirjoita silloin osoitteeseen contact@airdorient.fr, kerro tilanteesta ja ilmoita tilausnumero sekä toivomasi ratkaisu (hyvitys, hinnanalennus tai vaihto sekä tarvittaessa korvaus).
Jokaiseen pyyntöön on liitettävä ostotosite. Suosittelemme liittämään kuvia tai videon virheestä.
Tämän vastuun perusteella piilevän virheen olemassaolo on sinun näytettävä.
Jos Air d'Orient tiesi virheestä, voit lisäksi vaatia korvausta kaikesta vahingosta, jonka tuote on suoraan aiheuttanut.
Air d'Orient sitoutuu toimimaan vilpittömästi piilevien virheiden tai tuotteen virheiden yhteydessä ja neuvomaan sinua henkilökohtaisesti. Tämä vastuu ei korvaa 12 artiklan lakisääteistä virhevastuuta, jota on yleensä helpompi käyttää.
Air d'Orient käsittelee tilauksesi hoitamiseen tarvittavia henkilötietoja: etunimi, sukunimi, toimitusosoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Maksutietoja käsittelevät suoraan Stripe, PayPal ja Klarna. Tietoja käsitellään EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen 2016/679 (GDPR) mukaisesti.
Käsittely perustuu kauppasopimuksen täyttämiseen ja lakisääteisiin velvoitteisiimme. Emme myy tietojasi kolmansille osapuolille.
Tietojasi voidaan luovuttaa sopimuksen täyttämiseen tarvittaville palveluntarjoajille: kuljetusliikkeille, maksualustoille (Stripe, PayPal, Klarna) ja tuotteet lähettäville yhteistyötoimittajille.
Osa näistä toimittajista on Euroopan unionin ulkopuolella, erityisesti Kiinassa: ne saavat vain toimitukseen tarvittavat tiedot (nimi, toimitusosoite ja puhelinnumero) ja ainoastaan tilauksesi toimittamista varten. Tietosuojaselosteemme 9 artiklassa selitetään nämä siirrot.
Voit käyttää oikeuttasi tutustua tietoihisi, oikaista ja poistaa ne, vastustaa ja rajoittaa niiden käsittelyä sekä siirtää ne järjestelmästä toiseen kirjoittamalla osoitteeseen contact@airdorient.fr. Voit myös tehdä valituksen valvontaviranomaiselle, erityisesti asuinmaasi viranomaiselle (Suomessa tietosuojavaltuutetun toimisto, tietosuoja.fi), tai Ranskan tietosuojaviranomaiselle CNIL:lle.
Säilytys: tilaukseesi liittyvät tiedot säilytetään asiakassuhteen ajan ja sen jälkeen 3 vuotta viimeisestä kaupallisesta yhteydenotosta, ellei laki edellytä muuta. Laskut säilytetään lain edellyttämän ajan.
Sivusto käyttää evästeitä; muita kuin välttämättömiä evästeitä asetetaan vain suostumuksellasi, jonka voit antaa tai peruuttaa evästebannerin kautta. Jos estät joitakin evästeitä, kaikki palvelut eivät välttämättä toimi.
Lisätietoja on tietosuojaselosteessamme.
Jotkin sivuston https://airdorient.fr/fi/ linkit voivat olla kumppanilinkkejä (esimerkiksi Amazoniin): jos ostat niiden kautta, Air d'Orient voi saada palkkion ilman lisäkustannuksia sinulle. Tällaiset linkit on merkitty sisältöön selvästi. Amazon-kumppanina ansaitsemme tuloja hyväksytyistä ostoksista.
Kumpikaan osapuoli ei ole vastuussa velvoitteidensa täyttämättä jättämisestä, jos se johtuu ylivoimaisesta esteestä; Air d'Orient ilmoittaa sinulle asiasta viipymättä.
Jos ylivoimainen este estää toimituksen pitkään, voit purkaa sopimuksen, ja palautamme maksamasi summan.
Jos jokin näiden myyntiehtojen kohta todetaan pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, sitä pidetään kirjoittamattomana.
Muut ehdot pysyvät täysin voimassa.
Voit ottaa meihin yhteyttä tai tehdä reklamaation sähköpostitse (contact@airdorient.fr), puhelimitse (+33 7 67 79 70 94), kirjeellä (Rue des Colonnes 9, 75002 Paris, Ranska) tai sivuston yhteydenottolomakkeella. Air d'Orient vahvistaa vastaanottaneensa reklamaatiosi ja vastaa mahdollisimman pian, joka tapauksessa 15 päivän kuluessa.
Jos et ole tyytyväinen vastaukseemme, voit saattaa riidan maksutta kuluttajariitojen sovittelijamme CM2C:n käsiteltäväksi; sen yhteystiedot ovat alla.
CM2C (ranskalainen kuluttajariitojen sovittelu) – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Rue de Ponthieu 49, 75008 Paris, Ranska
Puh.: +33 1 89 47 00 14
Verkkosivusto: www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Sähköposti: litiges@cm2c.net. Sovittelu tapahtuu ranskaksi.
EU:n verkkovälitteinen riidanratkaisufoorumi (ODR) suljettiin 20.7.2025. Euroopan komissio esittelee nyt kuluttajien oikeussuojakeinot ja kunkin maan riidanratkaisuelimet: consumer-redress.ec.europa.eu.
Näihin ehtoihin sovelletaan Ranskan lakia.
Lakivalinta ei kuitenkaan vie sinulta suojaa, jonka asuinmaasi lain pakottavat säännökset sinulle antavat (sopimusvelvoitteisiin sovellettavasta laista annetun asetuksen (EY) N:o 593/2008, ”Rooma I”, 6 artikla), esimerkiksi Suomen kuluttajansuojalain antamaa suojaa.
Riitatilanteessa pyydämme sinua ottamaan ensin yhteyttä meihin, jotta voimme yrittää löytää sovinnollisen ratkaisun (17 artikla).
Voit nostaa kanteen Ranskan tuomioistuimessa tai asuinpaikkasi tuomioistuimessa.
Jos asut Euroopan unionissa, Air d'Orient voi nostaa kanteen sinua vastaan vain asuinmaasi tuomioistuimessa (asetuksen (EU) N:o 1215/2012 18 artikla).
Päivitetty viimeksi: 8.10.2026
