Usein kysytyt kysymykset

Onko sinulla kysyttävää? Meillä on vastaukset!

Tältä sivulta löydät kaiken, mitä sinun tarvitsee tietää, jotta ostokset Air d'Orient -verkkokaupassa sujuvat mahdollisimman helposti ja mukavasti 😊

Mukavia lukuhetkiä ja hyviä ostoksia!

Tilaukset

Miten käytän alennuskoodia sivustollanne?

Se on helppoa: syötä koodi kenttään ostoskorin alaosassa ennen kuin viimeistelet ostoksen.

Mitä maksutapoja hyväksytte?

Hyväksymme useita maksutapoja, jotta ostaminen olisi helppoa:

Pankkikortti (luotto- tai debit-kortti) turvallisen Stripe-maksualustan kautta
MobilePay, Apple Pay ja Google Pay
PayPal (kertamaksu)
Klarna, kassalla näkyvin Klarnan vaihtoehdoin

Onko maksaminen sivustollanne turvallista?

Ehdottomasti.

Käytämme HTTPS-protokollaa 🔒 henkilö- ja maksutietojesi suojaamiseen.

Teemme lisäksi yhteistyötä luotettavuudestaan ja turvallisuudestaan tunnettujen maksupalvelujen kanssa, kuten Stripen, PayPalin ja Klarnan.

Voinko muuttaa tai perua tilaukseni?

Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty, ota pikaisesti yhteyttä asiakaspalveluumme muuttaaksesi tilausta tai peruaksesi sen.

Jos tilaus on jo matkalla, sitä ei voi enää perua tai muuttaa.

Voit silti peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta.

Miten saan laskun tilauksestani?

Kun tilauksesi lähetetään, saat siitä vahvistuksen sähköpostitse.

Löydät siitä myös laskun liitteenä.

Onko lasku hukassa? Ei hätää!

Ota vain yhteyttä asiakaspalveluumme , niin lähetämme kopion mahdollisimman pian.

Miten palautan tuotteen?

Sinulla on 14 päivää aikaa tilauksen vastaanottamisesta peruuttaa ostoksesi syytä ilmoittamatta.

Täytä vain sivumme ”Peruuttamisoikeus ja palautukset” lomake, niin pääset alkuun. Lähetämme 48 tunnin kuluessa sähköpostitse palautusosoitteen ja mahdollisuuksien mukaan valmiiksi maksetun etiketin (palautus on silloin maksuton); muussa tapauksessa vastaat itse palautuskuluista.

Palautamme rahat samalla maksutavalla, jota käytit, viimeistään 14 päivän kuluttua pyynnöstäsi; voimme odottaa, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai todisteen sen lähettämisestä, ennen kuin palautamme rahat.

Voinko ostaa lahjakortin sivustoltanne?

Emme enää myy lahjakortteja.

Jos sinulla on jo lahjakortti, voit käyttää sitä suoraan sivustolla syöttämällä koodin ostoskorissa.
Summa vähennetään automaattisesti, ja tarvittaessa voit maksaa loput toisella maksutavalla.

Kortti on voimassa vähintään vuoden myöntämisestä tai kortissa ilmoitetun taikka sinuun sovellettavan kuluttajalainsäädännön edellyttämän pidemmän ajan.

Kaikki ehdot löytyvät myyntiehtojemme 11 artiklasta.

Toimitus

Mihin maihin toimitatte?

Suomenkielisen verkkokauppamme toimitusmaa on Suomi (Ahvenanmaata lukuun ottamatta).

Toimitus on maksuton, ja kokonaissumma näkyy aina ostoskorissa ennen tilauksen vahvistamista.

Asutko toisessa maassa? Ota yhteyttä , niin katsotaan, miten voimme auttaa.

Kuinka kauan toimitus kestää?

Toimitusmaa Suomi: toimitus kestää yleensä 3–7 päivää.

Se ei koskaan kestä yli 30 päivää tilausvahvistuksesta. Jos tilaat personoidun tuotteen, valmistusaika sisältyy jo tuotesivulla ilmoitettuun aikaan.

Miten voin seurata pakettiani?

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostin, jossa on seurantanumerosi.

Sen jälkeen voit seurata tilaustasi reaaliajassa pakettiseurantasivullamme.

Näin tiedät aina tarkalleen, missä tilauksesi on.

Paljonko toimitus maksaa?

Hyviä uutisia! Toimitus on maksuton (toimitusmaa Suomi).

Tarkka kokonaissumma näkyy aina ostoskorissa ennen tilauksen vahvistamista.

Yli 150 euron tilauksista voidaan toimituksen yhteydessä periä arvonlisävero, mahdolliset tullimaksut ja kuljetusliikkeen kulut (katso myyntiehtojemme 4 artikla). Jos tilaus toimitetaan Euroopan unionin ulkopuolelle, kohdemaan tulli tai kuljetusliike voi periä vastaanoton yhteydessä tulleja, veroja tai tullauskuluja. Ne eivät sisälly hintaan, ellei tilauksen yhteydessä toisin ilmoiteta, ja ne jäävät vastaanottajan maksettaviksi.

Mikä kuljetusliike toimittaa tilaukseni?

Toimitusmaa Suomi: tilauksesi toimittaa perille Posti.

Saat seurantanumerosi sähköpostitse heti, kun tilaus on lähetetty.

Käsittelemme jokaisen lähetyksen huolellisesti, jotta toimitus olisi nopea ja turvallinen.

Sain tilaukseni, mutta se ei ole täydellinen. Onko se normaalia?

Ei hätää, jos tilasit useita eri tuotteita eivätkä ne saapuneet samaan aikaan.

Jotta toimitus olisi nopeampi, lähetämme tuotteet joskus erikseen.

Näin jokainen tilauksesi tuote saapuu sinulle mahdollisimman nopeasti.

Jos osa tilauksesta saapuu ennen muita, loput ovat jo matkalla ja saapuvat pian! Jos jotain ei ole vieläkään saapunut toimitusajan päätyttyä, kirjoita meille.

Yleistä

Onko Air d'Orient luotettava verkkokauppa?

Kyllä, Air d'Orient on luotettava verkkokauppa, joka on toiminut jo useita vuosia.

Täältä voit lukea, mitä asiakkaamme meistä ajattelevat.

Tutustu asiakasarvioiden sivuumme.

Asiakkaidemme arviot ovat paras käyntikorttimme! 😊

Missä yrityksenne sijaitsee?

Yrityksemme sijaitsee Ranskassa 🇫🇷

Sitä pyörittää sitoutunut ja intohimoinen tiimi.

Panostamme nopeaan ja laadukkaaseen asiakaspalveluun myös oston jälkeen.

Tiimimme valitsee jokaisen tuotteen huolellisesti vastaamaan tarpeitasi ja odotuksiasi.

Tavoitteemme on tarjota sinulle laaja valikoima laadukkaita tuotteita ja auttaa sinua ostoksesi jokaisessa vaiheessa.

Miten otan yhteyttä asiakaspalveluun?

Tavoitat meidät helposti yhteydenottosivultamme tai suoraan näytön oikeassa alakulmassa olevasta chatista.

Jos sinulla on muita kysymyksiä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Autamme mielellämme!