Az Air d’Orient Cyril PIERRI kereskedelmi neve; Cyril PIERRI Franciaországban nyilvántartásba vett egyéni vállalkozó (francia „entrepreneur individuel”), székhelye Párizsban (Île-de-France régió) található.
Cím: 9 rue des Colonnes, 75002 Paris, Franciaország. Telefon: +33 7 67 79 70 94. E-mail: contact@airdorient.fr. Ezeket az elérhetőségeket bármilyen panasz esetén, valamint elállási nyilatkozata közlésére is használhatja; a termék visszaküldésének címét nyilatkozata megérkezését követő 48 órán belül e-mailben küldjük meg (9. pont).
SIRET-szám: 91127245800025.
Az Air d’Orient a(z) https://airdorient.fr/hu/ webhely üzemeltetője; a webhely tárhelyszolgáltatója a(z) o2switch, és a WordPress tartalomkezelő rendszerrel működik.
A webhely tartalmát (szövegek, termékoldalak, fényképek) a francia szellemitulajdon-jog védi: tilos bármilyen másolás, valamint az Air d’Orient által írt cikkek és termékleírások kinyerése vagy újrafelhasználása.
„Vevő”: bármely természetes vagy jogi személy, aki a webhelyen egy vagy több terméket vásárol; „látogató”: bármely természetes vagy jogi személy, aki a(z) https://airdorient.fr/hu/ webhelyet felkeresi.
Ezek az általános szerződési feltételek (a továbbiakban: feltételek) a webhelyen leadott rendelésekre vonatkoznak, és a rendelés leadása előtt bármikor megtekinthetők.
Az Air d’Orient a feltételeket bármikor módosíthatja. A rendelés napján hatályos változat az irányadó.
Ezek a feltételek az Air d’Orient által a(z) https://airdorient.fr/hu/ webhely magyar nyelvű változatán fogyasztóknak történő távértékesítésre vonatkoznak; szállítási ország: Magyarország (az ország egész területén).
A rendelés megerősítése előtt a feltételeket egy erre szolgáló, soha előre be nem jelölt négyzet bejelölésével kell elfogadnia. A feltételeket bármikor elolvashatja, letöltheti és kinyomtathatja. A rendelés napján hatályos változat az irányadó; ez a változat a 2026. október 9-től leadott rendelésekre vonatkozik.
Vásárolni nagykorúként vagy törvényes képviselője engedélyével lehet, és Önnek a használt fizetési eszköz tulajdonosának vagy annak használatára jogosultnak kell lennie. Vállalja, hogy a webhelyet nem használja jogellenes célokra. Az Air d’Orient törölheti a sértő vagy gyűlöletkeltő vásárlói véleményeket.
A szerződés nyelve: a szerződés magyar nyelven jön létre.
Az Air d’Orient nem rendelkezik saját raktárral: a termékeket közvetlenül európai és kínai beszállító partnereink adják fel. A vásárlás teljes ideje alatt az Air d’Orient az Ön egyetlen kapcsolattartója, és egyedül felel Önnek a vásárlásért.
Termékeinket a Közel-Kelet és Észak-Afrika kézművessége és hagyományai ihletik, de nem mindig ott készülnek.
Minden terméknek saját oldala van a legfontosabb jellemzők leírásával. A fényképek a lehető legpontosabban mutatják a terméket; a színek a képernyőtől függően kissé eltérhetnek. A termékeket a készlet erejéig árusítjuk: ha a megrendelt termék nem elérhető, erről tájékoztatjuk Önt, és haladéktalanul visszatérítjük a vételárat.
Az Air d’Orient bármikor bővítheti, szűkítheti vagy módosíthatja kínálatát; ez nem érinti a már visszaigazolt rendeléseket. Ha kérdése van egy termékkel kapcsolatban, kérjük, vásárlás előtt írjon a contact@airdorient.fr címre.
A webáruházban feltüntetett árak végső árak és forintban (HUF) jelennek meg.
A forintárakat euróban meghatározott árainkból, az Európai Központi Bank (EKB) referencia-árfolyamán számítjuk át, majd kerekítjük. A rendelés megerősítésekor a kosárban feltüntetett ár és pénznem az irányadó; a fizetés ebben a pénznemben történik. Bankja vagy kártyakibocsátója saját díjat számíthat fel (például devizaváltásért, ha más pénznemben vezetett számlája van), erre nincs ráhatásunk.
Áfa nem kerül felszámításra – a francia általános adótörvénykönyv (CGI) 293 B cikke alapján.
Szállítási ország: Magyarország. A kiszállítás ingyenes.
A rendelés végösszege a megerősítés előtt egyértelműen megjelenik.
Átvételkor fizetendő összegek: ha a rendelés értéke meghaladja a 150 eurót (az IOSS-rendszer értékhatárát), illetve annak forintban kifejezett ellenértékét, átvételkor import áfát, esetleges vámot és a fuvarozó vámkezelési díját kérhetik Öntől; ezek az összegek nem szerepelnek áraink között.
Az árak bármikor változhatnak, de a rendelésre a megerősítés pillanatában feltüntetett ár érvényes. A webhelyen meghirdetett kedvezménykódok az adott ajánlatban megjelölt feltételekkel érvényesek.
Fizetési módok:
A fizetési adatokat közvetlenül ezek a szolgáltatók kezelik; az Air d’Orient nem látja őket. A rendelés megerősítésével hozzájárul, hogy a rendelés teljes összegét megterheljék.
A rendelést a fizetés beérkezése után dolgozzuk fel. Ha a fizetés sikertelen vagy elutasítják, a rendelést felfüggeszthetjük vagy törölhetjük; törlés esetén Önt nem terheljük meg, vagy a teljes összeget visszatérítjük.
A rendeléshez nem kell felhasználói fiókot létrehoznia. A rendelés menete:
1. Válassza ki a termékeket és az esetleges változatokat (méret, szín, személyre szabás).
2. Ellenőrizze a kosarat: a termékeket, a mennyiséget, a teljes árat és a szállítási költséget. Az adatbeviteli hibákat a végső megerősítésig javíthatja.
3. Adja meg a szállítási és számlázási adatokat.
4. Fogadja el a jelen feltételeket, és kattintson a „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” gombra (2011/83/EU irányelv 8. cikk (2) bekezdés; 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 15. § (2) bekezdés).
5. Fizetés.
A rendelés megerősítése előtt egyértelműen látja a kiválasztott termékeket, a teljes árat – az esetleges adókkal együtt – és a szállítási költséget.
Minden lépésnél visszaléphet, és módosíthatja a kosarat vagy az adatait.
A rendeléseket csak a fizetés beérkezése után dolgozzuk fel.
A fizetést követő 24 órán belül e-mailben megkapja:
Javasoljuk, hogy mentse el vagy nyomtassa ki ezeket a feltételeket; az elállási nyilatkozatminta az elállási jogról és a visszaküldésről szóló oldalunkon bármikor letölthető.
Ezek a dokumentumok és a jelen feltételek alkotják a szerződést; őrizze meg az e-mailt.
A vásárláshoz nem kell felhasználói fiókot létrehozni. Csomagját csomagkövető oldalunkon követheti nyomon az e-mailben kapott szám alapján; ha a számla elveszne, írjon nekünk, és küldünk egy másolatot.
A szállítási idő a rendelés visszaigazolásától számít.
Rendelését lemondhatja, amíg azt fel nem adtuk.
Ehhez írjon a contact@airdorient.fr címre, és adja meg a rendelésszámot.
A teljes összeget a lemondás visszaigazolásától számított 14 napon belül, ugyanazzal a fizetési móddal térítjük vissza, amelyet a vásárláskor használt, Önt terhelő költség nélkül.
A feladás után a rendelés így már nem mondható le, de elállási jogával továbbra is élhet (9. pont).
Ha a rendelést nem tudjuk a vállalt határidőn belül feladni, erről tájékoztatjuk Önt, Ön pedig lemondhatja a rendelést, és haladéktalanul visszakapja a teljes összeget.
A rendelés feladás előtti lemondása Önnek semmibe sem kerül.
Az Air d’Orient alapos okból megtagadhatja a rendelés teljesítését, például ha a rendelés szokatlan, csalásra utaló jelek vannak, vagy egy korábbi rendelés kifizetése körül vita volt.
Erről e-mailben értesítjük: Önt nem terheljük meg, vagy a teljes összeget visszakapja.
A fogyasztói jogokról szóló 2011/83/EU irányelv – amelyet Magyarországon a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet ültet át – és a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L221-18. és azt követő cikkei alapján Ön 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Ha a határidő utolsó napja munkaszüneti nap, a határidő a következő munkanapon jár le (Polgári Törvénykönyv 8:3. §).
Ha a rendelés több, külön kiszállított terméket tartalmaz, a határidő az utolsó termék átvételétől számít.
Hogyan állhat el a szerződéstől?
Indokolást nem kell adnia; a határidőt betartotta, ha nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. Ha a terméket értesítés nélkül egyszerűen visszaküldi, vagy nem veszi át a csomagot, az önmagában még nem elállás: szükségünk van a nyilatkozatára, hogy megtaláljuk a rendelést.
A termék visszaküldése:
Az elállási nyilatkozat megérkezését követő 48 órán belül az Air d’Orient e-mailben megadja Önnek a címet, ahová a terméket vissza kell küldeni (Franciaországban vagy Magyarországon – a terméktől függően), és lehetőség szerint egy előre kifizetett szállítási címkét is küld. Párizsi címünk nem a termékek visszaküldésének címe.
A terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldenie. A határidőt betartotta, ha a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi. Ha előre kifizetett címkét küldtünk Önnek, a visszaküldés ingyenes; minden más esetben a visszaküldés közvetlen költségét Ön viseli, kivéve, ha az Air d’Orient erről előzetesen nem tájékoztatta – ebben az esetben e költséget az Air d’Orient viseli. Ha lehetséges, a terméket csomagolásában, tartozékaival és használati útmutatójával együtt küldje vissza.
A vételár visszatérítése:
Ha Ön eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésünktől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi kifizetést, a szállítási költséget is beleértve (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek abból adódnak, hogy az általunk kínált legolcsóbb, szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott). A visszatérítést visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kapjuk, vagy amíg Ön kétséget kizáróan nem igazolja, hogy visszaküldte – a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a vásárláskor használt, kivéve, ha kifejezetten más fizetési módhoz járult hozzá; a visszatérítés Önnek semmilyen többletköltséget nem okoz. Késedelem esetén a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L242-4. cikkében előírt pótlékok járnak.
Az elállási jog alóli kivételek:
A 2011/83/EU irányelv 16. cikke (Magyarországon a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a, Franciaországban a fogyasztóvédelmi törvénykönyv L221-28. cikke) szerint az elállási jog nem gyakorolható:
Ha egy termékre az elállási jog nem vonatkozik, ezt a termék oldalán feltüntetjük. Az elállási nyilatkozatmintát használhatja, de ez nem kötelező. Letölthető innen.
Ön csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Ha a visszaküldött termék ezért sérült vagy veszített értékéből, az Air d’Orient ezt az értékcsökkenést levonhatja a visszatérítendő összegből, és indokait e-mailben közli.
Egyes termékeket az Ön által megadott adatok alapján, megrendelésre készítünk: név, szöveg, dátum, fénykép vagy kép alapján. Az ilyen személyre szabott termékeket a termék oldalán ennek megfelelően jelöljük.
Nincs elállási jog. Mivel ezek a termékek az Ön utasításai alapján készülnek, rájuk az elállási jog nem vonatkozik (2011/83/EU irányelv 16. cikk c) pont; 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pont; francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L221-28. cikk 3. pont). A rendelésnek megfelelő termék pusztán meggondolás miatt nem cserélhető ki, és az ára sem igényelhető vissza.
Ellenőrizze a személyre szabás adatait. A rendelés megerősítése előtt ellenőrizze a helyesírást, a dátumokat, az írásjegyeket (latin betűk, arab írás, japán írásjegyek…), a színeket és a fényképek minőségét. A termék pontosan az Ön által megadott adatok alapján készül: az Ön saját elírása nem a termék hibája. Ha kétségünk támad, a gyártás előtt felvesszük Önnel a kapcsolatot.
Tartalom, amelyet nem fogadunk el. Ön szavatolja, hogy jogosult a megküldött szövegek, fényképek és képek felhasználására. Engedély nélkül nem fogadunk el védjegyeket, logókat, védett szereplőket vagy műveket, más személyekről készült képeket az érintettek hozzájárulása nélkül, sem sértő, megkülönböztető vagy jogellenes tartalmat. Ilyen esetben a rendelést töröljük, és a teljes összeget visszatérítjük.
Gyártási idő. A gyártási idő benne van a termék oldalán feltüntetett szállítási időben, és nem haladja meg a 8. pontban meghatározott leghosszabb határidőt.
Megjelenés. A színek, a gravírozás, a hímzés és a nyomat kissé eltérhetnek a képernyőn látható előnézettől; ez nem a termék hibája.
Jogai megmaradnak. A személyre szabott termékekre is vonatkozik a törvényes kellékszavatosság (12. pont) és a rejtett hibákért való szavatosság (13. pont). A hibás, a szállítás során megsérült vagy az Ön által jóváhagyott adatoktól eltérő terméket kicseréljük, vagy az árát visszatérítjük.
Ajándékkártyát már nem árusítunk. A már kiállított ajándékkártyák az alábbi feltételekkel továbbra is érvényesek, és kizárólag webhelyünkön használhatók fel.
Az ajándékkártyák elektronikusak: a fizetés után e-mailben küldtük el őket (PDF formátumban).
Az ajándékkártya a kiállításától számított legalább 1 évig érvényes, vagy tovább, ha ez a kártyán szerepel, vagy ha az Önre alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok ezt írják elő.
Felhasználási feltételek:
Az ajándékkártyák készpénzre nem válthatók, kivéve, ha jogszabály másként rendelkezik.
Az ajándékkártyával fizetett minden rendelésre a jelen feltételek vonatkoznak.
Ha egy részben vagy egészben ajándékkártyával fizetett rendelést törölnek, vagy Ön eláll a szerződéstől, a kártyával fizetett részt egyenlegként jóváírjuk a webhelyen való felhasználásra, a más fizetési móddal fizetett részt pedig ugyanazzal a fizetési móddal térítjük vissza.
Minden termékünkre vonatkozik a törvényes kellékszavatosság a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L217-3–L217-20. cikke alapján, amely az áruk adásvételére vonatkozó szerződésekről szóló (EU) 2019/771 irányelvet ülteti át.
A kellékszavatosság érvényesítése ingyenes, és nem igényel különleges formaságokat.
Időtartam: az Air d’Orient felel azokért a hibákért, amelyek a termék átadásakor már megvoltak, és a kiszállítástól számított két éven belül derülnek ki.
Vélelem: ellenkező bizonyításig a kiszállítástól számított két éven belül kiderült hibáról vélelmezni kell, hogy az már az átadáskor is megvolt.
Igények: választása szerint a termék kijavítását vagy kicserélését (új termékre) kérheti, kivéve, ha valamelyik lehetetlen vagy aránytalan. Mivel nincs saját műhelyünk, általában új terméket kínálunk, ha pedig ez nem lehetséges, visszatérítjük a vételárat.
Ha a hiba nem orvosolható, vagy azt nem orvosoljuk észszerű határidőn belül, arányos árleszállítást kérhet, vagy elállhat a szerződéstől, és visszakapja a teljes összeget.
A hiba orvoslása Önnek ingyenes, a szállítási költséget is beleértve.
Hogyan jelezheti a hibát: írjon a contact@airdorient.fr címre, adja meg a rendelésszámot, és írja le a problémát. Ha lehetséges, csatoljon fényképet vagy videót – így gyorsabban megoldjuk az ügyet. Tájékoztatjuk, milyen megoldást kínálunk, és szükség esetén azt is, hogyan küldheti vissza ingyenesen a terméket.
Ezt a védelmet akkor sem veszíti el, ha a kiszállításkor már észrevehető hibát később jelzi. Nem minősül azonban hibás teljesítésnek az a károsodás, amely abból ered, hogy Ön a terméket átalakította vagy nem rendeltetésszerűen használta, sem az a hiba, amelyről a vásárláskor tudott vagy tudnia kellett.
Ezek a feltételek nem korlátozzák a lakóhelye szerinti ország Önre nézve kedvezőbb kötelező rendelkezéseit. Magyarországon a fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el (Polgári Törvénykönyv 6:163. § (2) bekezdés), igényei pedig – választása szerint – a kijavítás, a kicserélés, az árleszállítás és az elállás (6:159. §).
Ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen (373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet 11. § (1) bekezdés).
A magyar jog szerint a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni (Polgári Törvénykönyv 6:162. § (2) bekezdés). A francia kétéves vélelem mindenképpen kedvezőbb Önnek.
Ha a francia jog és a lakóhelye szerinti ország joga eltér, mindig az Önre nézve kedvezőbb rendelkezés alkalmazandó.
A 9. pontban meghatározott 14 napos határidő csak az elállási jogra vonatkozik: hibás termék esetén soha nem korlátozza az Ön jogait.
Mivel e feltételekre a francia jog az irányadó (18. pont), Önt – ha ez kedvezőbb Önnek – a rejtett hibákért való szavatosság is megilleti a francia Polgári Törvénykönyv 1641. és azt követő cikkei alapján. Ez azokra a rejtett hibákra vonatkozik, amelyek miatt a termék rendeltetésszerűen nem használható, vagy amelyek a használatát annyira csökkentik, hogy ha tudott volna róluk, a terméket nem vásárolta volna meg, vagy kevesebbet fizetett volna érte.
Ennek alapján visszakaphatja a teljes vételárat (a termék visszaadása ellenében) vagy annak egy részét (ha megtartja a terméket – árleszállításként), és kártérítést is kérhet, ha a termék kárt okozott Önnek.
A termék kicserélését is kérheti.
Három feltételnek kell teljesülnie:
Igényét a hiba felfedezésétől számított két éven belül kell érvényesítenie (francia Polgári Törvénykönyv 1648. cikk).
Ilyen esetben írjon a contact@airdorient.fr címre, írja le a helyzetet, és adja meg a rendelésszámot és a kívánt megoldást (visszatérítés, árleszállítás vagy csere, valamint szükség esetén kártérítés).
Minden kéréshez csatolni kell a vásárlás igazolását. Javasoljuk, hogy a hibáról fényképet vagy videót is küldjön.
E szavatosság alapján a rejtett hiba fennállását Önnek kell bizonyítania.
Ha az Air d’Orient tudott a hibáról, Ön a termék által közvetlenül okozott bármely kár megtérítését is követelheti.
Az Air d’Orient vállalja, hogy rejtett hiba vagy hibás teljesítés esetén jóhiszeműen jár el, és személyesen tanácsot ad Önnek. Ez a szavatosság nem helyettesíti a 12. pont szerinti törvényes kellékszavatosságot, amelyet általában könnyebb érvényesíteni.
Az Air d’Orient kezeli a rendelése teljesítéséhez szükséges személyes adatokat: vezeték- és keresztnevet, szállítási címet, e-mail-címet és telefonszámot. A fizetési adatokat közvetlenül a Stripe és a PayPal kezeli. Az adatkezelés összhangban van az általános adatvédelmi rendelettel ((EU) 2016/679 rendelet, GDPR).
Az adatkezelés jogalapja az adásvételi szerződés teljesítése és jogi kötelezettségeink. Adatait nem adjuk el harmadik félnek.
Adatait átadhatjuk a szerződés teljesítéséhez szükséges szolgáltatóknak: fuvarozóknak, fizetési szolgáltatóknak (Stripe, PayPal) és a termékeket feladó beszállító partnereinknek.
E szolgáltatók egy része az Európai Unión kívül, különösen Kínában működik: csak a kiszállításhoz szükséges adatokat (nevet, szállítási címet és telefonszámot) kapják meg, és kizárólag rendelése kiszállítására. Ezt az adattovábbítást adatkezelési tájékoztatónk 9. pontja ismerteti.
Az adataihoz való hozzáférés, azok helyesbítése és törlése, az adatkezelés elleni tiltakozás és annak korlátozása, valamint az adathordozhatóság jogát a contact@airdorient.fr címre írva gyakorolhatja. Panaszt nyújthat be a felügyeleti hatóságnál is, különösen a lakóhelye szerinti országban (Magyarországon a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál, www.naih.hu), vagy a francia adatvédelmi hatóságnál, a CNIL-nél.
Megőrzés: a rendelési adatokat az ügyfélkapcsolat ideje alatt, majd az utolsó kereskedelmi kapcsolatfelvételtől számított 3 évig őrizzük meg, kivéve, ha jogszabály másként rendelkezik. A számlákat a jogszabályban előírt ideig őrizzük meg.
A webhely sütiket használ; a nem kötelező sütiket csak az Ön hozzájárulásával tároljuk, amelyet a sütikről szóló tájékoztató ablakban adhat meg vagy vonhat vissza. Ha egyes sütiket letilt, előfordulhat, hogy bizonyos funkciók nem működnek.
Részletek: adatkezelési tájékoztatónkban.
A(z) https://airdorient.fr/hu/ webhelyen egyes linkek partnerlinkek lehetnek (például az Amazonra mutató linkek): ha ezeken keresztül vásárol, az Air d’Orient jutalékot kaphat, Önnek ez nem jár többletköltséggel. Az ilyen linkeket a tartalomban egyértelműen jelöljük. Amazon-partnerként a minősített vásárlások után jutalékot kapunk.
Egyik fél sem felel kötelezettségei nem teljesítéséért, ha azt vis maior okozta; az Air d’Orient erről haladéktalanul tájékoztatja Önt.
Ha a vis maior tartósan akadályozza a kiszállítást, elállhat a szerződéstől, és visszatérítjük az Ön által kifizetett összeget.
Ha e feltételek valamely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, azt nem írottnak kell tekinteni.
A többi rendelkezés teljes egészében hatályban marad.
Kapcsolatba léphet velünk vagy panaszt tehet e-mailben (contact@airdorient.fr), telefonon (+33 7 67 79 70 94), postán (9 rue des Colonnes, 75002 Paris, Franciaország) vagy a webhelyen található kapcsolatfelvételi űrlapon. Az Air d’Orient visszaigazolja panasza beérkezését, és a lehető leghamarabb, de legkésőbb 15 napon belül válaszol.
Ha válaszunk nem elégíti ki, a vitát díjmentesen fogyasztói jogviták rendezésével foglalkozó közvetítőnk, a CM2C elé terjesztheti; elérhetőségei alább olvashatók.
CM2C (francia fogyasztói békéltető szolgálat) – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Franciaország
Tel.: +33 1 89 47 00 14
Weboldal: www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail: litiges@cm2c.net. Az eljárás francia nyelven folyik.
Az online vitarendezési platformot (OVR) az Európai Bizottság 2025. július 20-án megszüntette. Az Európai Bizottság mostantól itt tájékoztat a fogyasztói jogérvényesítés lehetőségeiről és az egyes országok vitarendezési testületeiről: consumer-redress.ec.europa.eu. Magyarországon Ön a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat (elérhetőségük: www.bekeltetes.hu; például Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., I. em. 111., levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10., tel.: +36 1 488 2131, bekelteto.testulet@bkik.hu, bekeltet.bkik.hu), valamint panaszt tehet a fogyasztóvédelmi hatóságnál (a vármegyei, illetve a fővárosi kormányhivatal; szakmai irányítás: Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság, nkfh.gov.hu).
E feltételekre a francia jog az irányadó.
Ez a jogválasztás azonban nem fosztja meg Önt attól a védelemtől, amelyet a szokásos tartózkodási helye szerinti ország jogának kötelező rendelkezései nyújtanak (a szerződéses kötelezettségekre alkalmazandó jogról szóló 593/2008/EK rendelet, „Róma I.” 6. cikke), Magyarországon például a Polgári Törvénykönyv, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet fogyasztóvédelmi rendelkezései.
Vita esetén kérjük, először forduljon hozzánk, hogy megpróbáljunk egyeztetéssel megoldást találni (17. pont).
Keresetet francia bíróság vagy a lakóhelye szerinti bíróság előtt indíthat.
Ha az Európai Unióban él, az Air d’Orient Ön ellen csak a lakóhelye szerinti ország bíróságai előtt indíthat keresetet (az 1215/2012/EU rendelet 18. cikke).
Utolsó módosítás: 2026. október 9.
