Gyakori kérdések

Kérdése van? Mi válaszolunk!

Ezen az oldalon mindent megtalál, amit tudnia kell ahhoz, hogy az Air d’Orient webáruházban a vásárlás a lehető legegyszerűbb és legkellemesebb legyen 😊

Jó olvasást és kellemes vásárlást kívánunk!

Rendelések

Hogyan használhatok kedvezménykódot a webhelyükön?

Egyszerű: a rendelés véglegesítése előtt írja be a kedvezménykódot az erre szolgáló mezőbe a kosár alján.

Milyen fizetési módokat fogadnak el?

Többféle fizetési módot fogadunk el, hogy kényelmesen vásárolhasson:

Bankkártya (hitel- vagy betéti kártya) a Stripe biztonságos fizetési felületén keresztül
Apple Pay
Google Pay
PayPal (egy összegben történő fizetés)

Biztonságos a fizetés a webhelyükön?

Természetesen.

A HTTPS protokollt 🔒 használjuk személyes és fizetési adatai védelmére.

Emellett olyan megbízhatóságukról és biztonságukról ismert fizetési szolgáltatókkal dolgozunk, mint a Stripe és a PayPal.

Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésemet?

Ha a rendelést még nem adtuk fel, a módosításhoz vagy lemondáshoz minél hamarabb vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

Ha a rendelés már úton van, már nem mondható le és nem módosítható.

Elállási jogával azonban a csomag átvételétől számított 14 napon belül továbbra is élhet.

Hogyan kaphatok számlát a rendelésemről?

A rendelés feladása után e-mailben értesítjük a feladásról.

A levélben megtalálja a számlát is mellékletként.

Elveszett a számla? Semmi gond!

Egyszerűen írjon ügyfélszolgálatunknak, és a lehető leghamarabb küldünk egy másolatot.

Hogyan küldhetek vissza egy terméket?

A rendelés átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól.

Egyszerűen töltse ki az űrlapot az „Elállási jog és visszaküldés” oldalon. 48 órán belül e-mailben megküldjük a visszaküldés címét, és lehetőség szerint egy előre kifizetett címkét is (ekkor a visszaküldés ingyenes); minden más esetben a visszaküldés költségét Ön viseli.

A vételárat ugyanazzal a fizetési móddal, legkésőbb a nyilatkozata megérkezésétől számított 14 napon belül térítjük vissza; a visszatérítéssel megvárhatjuk, amíg a termék visszaérkezik hozzánk, vagy amíg Ön igazolja, hogy visszaküldte.

Vásárolhatok ajándékkártyát a webhelyükön?

Ajándékkártyát már nem árusítunk.

Ha már van ajándékkártyája, a kódot a kosárban megadva közvetlenül a webhelyen felhasználhatja.
Az összeget automatikusan levonjuk, a fennmaradó részt szükség esetén más fizetési móddal is kifizetheti.

A kártya a kiállításától számított legalább 1 évig érvényes, vagy tovább, ha ez a kártyán szerepel, vagy ha az Önre alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok ezt írják elő.

Minden feltételt megtalál általános szerződési feltételeink 11. pontjában.

Kiszállítás

Mely országokba szállítanak?

Webáruházunk magyar nyelvű változata a következő országba szállít: Magyarország (az ország egész területén).

A kiszállítás ingyenes, a végösszeg pedig a rendelés megerősítése előtt mindig látható a kosárban.

Másik országban él? Írjon nekünk – megnézzük, hogyan segíthetünk.

Mennyi ideig tart a kiszállítás?

Szállítási ország: Magyarország. A kiszállítás általában 3–7 napot vesz igénybe.

A rendelés megerősítésétől számítva semmiképp sem tart tovább 30 napnál. Személyre szabott termék rendelése esetén a gyártási idő már benne van a termék oldalán feltüntetett határidőben.

Hogyan követhetem nyomon a csomagomat?

A rendelés feladása után e-mailt kap a csomagkövetési számmal.

Ezután valós időben követheti csomagját csomagkövető oldalunkon.

Így mindig pontosan tudja, hol tart a rendelése.

Mennyibe kerül a kiszállítás?

Jó hír! A kiszállítás ingyenes (szállítási ország: Magyarország).

A pontos végösszeg a rendelés megerősítése előtt mindig látható a kosárban.

Ha a rendelés értéke meghaladja a 150 eurót (illetve annak forintban kifejezett ellenértékét), átvételkor import áfát, esetleges vámot és a fuvarozó díjait kérhetik Öntől (lásd általános szerződési feltételeink 4. pontját).

Melyik futárszolgálat szállítja ki a rendelésemet?

Szállítási ország: Magyarország. Rendelését házhoz vagy csomagautomatába kézbesíti: Express One vagy Magyar Posta.

A csomagkövetési számot a rendelés feladása után azonnal megkapja e-mailben.

Minden csomagot gondosan kezelünk, hogy a kiszállítás gyors és biztonságos legyen.

Megkaptam a rendelésemet, de nem az egészet. Ez rendben van?

Ne aggódjon, ha több különböző terméket rendelt, és azok nem egyszerre érkeztek meg.

A gyorsabb kiszállítás érdekében a termékeket időnként külön csomagokban adjuk fel.

Így rendelése minden terméke a lehető leghamarabb megérkezik Önhöz.

Ha a rendelés egy része a többinél korábban érkezett, a többi is már úton van, és hamarosan megérkezik! Ha valami a szállítási idő lejárta után sem érkezett meg, írjon nekünk.

Általános kérdések

Megbízható webáruház az Air d'Orient?

Igen, az Air d’Orient megbízható webáruház, amely már évek óta működik.

Itt elolvashatja, mit gondolnak rólunk vásárlóink.

Nézzen be vélemények oldalunkra.

A vásárlói vélemények a legjobb névjegyünk! 😊

Hol működik a vállalkozásuk?

Vállalkozásunk Franciaországban működik 🇫🇷

Lelkes, munkája iránt elkötelezett csapat vezeti.

Különös figyelmet fordítunk a gyors és színvonalas ügyfélszolgálatra a vásárlás után is.

Csapatunk gondosan választ ki minden terméket, hogy megfeleljen az Ön igényeinek és elvárásainak.

Célunk, hogy minőségi termékek széles választékát kínáljuk Önnek, és a vásárlás minden lépésében segítsük.

Hogyan érhetem el az ügyfélszolgálatot?

Velünk könnyű kapcsolatba lépni: használja kapcsolatfelvételi oldalunkat vagy a képernyő jobb alsó sarkában található csevegőablakot.

Ha további kérdése van, írjon ügyfélszolgálatunknak.

Mindig szívesen segítünk!