Egy vagy több terméket szeretne visszaküldeni az Air d’Orient webáruházban leadott rendeléséből?
Ezen az oldalon elmagyarázzuk, hogyan élhet törvényes elállási jogával, és hogyan küldheti vissza nekünk a termékeket.
A 2011/83/EU irányelv 9. cikke, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a és a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L221-18. cikke alapján Ön a megrendelt termék átvételének napjától számított 14 naptári napon belül elállhat a szerződéstől, indokolás nélkül.
Ha a rendelés több csomagban érkezik, a határidő az utolsó csomag átvételének napjától számít.
⚠️ Ha a terméket előzetes értesítés nélkül egyszerűen visszaküldi, az önmagában még nem elállás: szükségünk van az Ön nyilatkozatára, hogy tudjuk, melyik rendeléshez tartozik a csomag. A legegyszerűbb, ha az alábbi űrlapot használja.
Töltse ki az alábbi űrlapot (név, rendelésszám és e-mail-cím), és kattintson az „Elállás a szerződéstől” gombra, majd erősítse meg döntését az „Elállás megerősítése” gombbal. Azonnal e-mailben visszaigazoljuk nyilatkozata megérkezését; a visszaigazolás tartalmazza a nyilatkozat tartalmát, valamint elküldésének napját és időpontját.
Közvetlenül is írhat nekünk a contact@airdorient.fr címre „Elállás a szerződéstől – [Az Ön neve]” tárggyal, és ha szeretné, használhatja az elállási nyilatkozatmintát (letölthető innen); használata nem kötelező.
A 2011/83/EU irányelv 16. cikke és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a szerint az elállási jog nem gyakorolható a következő termékek esetében:
Ha élni kíván elállási jogával, és egy vagy több terméket vissza szeretne küldeni, töltse ki az alábbi űrlapot:
Nyilatkozata megérkezése után 48 órán belül e-mailt küldünk Önnek.
A levélben megtalálja a teendőket és a visszaküldés címét (Franciaországban vagy Magyarországon – a terméktől függően), lehetőség szerint pedig egy előre kifizetett szállítási címkét is.
A terméket 14 napon belül kell visszaküldenie a nyilatkozat elküldésétől számítva. Ha lehetséges, eredeti csomagolásában, tartozékaival és használati útmutatójával együtt küldje vissza, és őrizze meg a feladási igazolást.
Ha előre kifizetett címkét küldtünk Önnek, a visszaküldés ingyenes. Minden más esetben a visszaküldés közvetlen költségét Ön viseli.
Az Öntől kapott teljes összeget – a normál szállítási költséget is beleértve – ugyanazzal a fizetési móddal térítjük vissza, amelyet a vásárláskor használt, Önt terhelő többletköltség nélkül, legkésőbb 14 napon belül attól a naptól számítva, amikor az elállási nyilatkozatát megkaptuk. A visszatérítést visszatarthatjuk addig, amíg a terméket vissza nem kapjuk, vagy amíg Ön kétséget kizáróan nem igazolja, hogy visszaküldte. Ha a termék olyan használat miatt sérülten érkezik vissza, amely túlmegy a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéken (ahogyan egy hagyományos üzletben is kipróbálná), az ebből eredő értékcsökkenést levonhatjuk a visszatérítendő összegből.
Ha a termék sérülten, hibásan érkezett, vagy nem felel meg a rendelésnek, írjon nekünk a contact@airdorient.fr címre. Azt javasoljuk, hogy ezt minél hamarabb tegye meg, de akkor sem veszíti el törvényes jogait, ha később jelentkezik. A Polgári Törvénykönyv 6:162. §-a szerint a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni (általános szerződési feltételeink 12. pontja).
Hogy mindent gyorsabban rendezhessünk, kérjük, adja meg:
24–48 órán belül válaszolunk. Szükség esetén megadjuk a visszaküldés címét, és új terméket küldünk, ha pedig ez nem lehetséges, a teljes vételárat visszatérítjük, Önt terhelő költség nélkül (a szállítási költséget is beleértve), a törvényes kellékszavatosság alapján (a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L217-3–L217-20. cikke, valamint a Polgári Törvénykönyv 6:159–6:163. §-a és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet).
Az elállási jogról, a termékek visszaküldéséről és a vételár visszatérítéséről bővebben általános szerződési feltételeink 9–13. pontjában olvashat.
