Dažniausiai užduodami klausimai

Turite klausimų? Turime atsakymus!

Šiame puslapyje rasite viską, ką reikia žinoti, kad apsipirkimas Air d’Orient būtų kuo paprastesnis ir malonesnis 😊

Malonaus skaitymo ir sėkmingų pirkinių!

Užsakymai

Kaip Jūsų svetainėje panaudoti nuolaidos kodą?

Tai paprasta: prieš pateikdami užsakymą įveskite nuolaidos kodą į tam skirtą laukelį krepšelio apačioje.

Kokius mokėjimo būdus priimate?

Priimame kelis mokėjimo būdus, kad pirkti būtų patogu:

Mokėjimo kortele (kredito ar debeto) per saugią mokėjimų platformą Stripe
Apple Pay
Google Pay
PayPal (vienu mokėjimu)

Ar saugu mokėti Jūsų svetainėje?

Žinoma.

Naudojame HTTPS protokolą 🔒 Jūsų asmens ir mokėjimo duomenims apsaugoti.

Be to, dirbame su patikimumu ir saugumu garsėjančiomis mokėjimų paslaugomis, tokiomis kaip Stripe ir PayPal.

Ar galima pakeisti ar atšaukti užsakymą?

Jeigu užsakymas dar neišsiųstas, kuo greičiau susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba, kad jį pakeistumėte ar atšauktumėte.

Jeigu užsakymas jau kelyje, jo atšaukti ar pakeisti nebegalima.

Tačiau vis tiek galite atsisakyti pirkinio per 14 dienų nuo siuntinio gavimo.

Kaip gauti užsakymo sąskaitą faktūrą?

Kai užsakymas bus išsiųstas, gausite laišką su išsiuntimo patvirtinimu.

Jame taip pat rasite prisegtą sąskaitą faktūrą.

Pametėte sąskaitą faktūrą? Nieko baisaus!

Tiesiog parašykite mūsų klientų aptarnavimo tarnybai, ir kuo greičiau atsiųsime Jums kopiją.

Kaip grąžinti prekę?

Turite 14 dienų nuo užsakymo gavimo atsisakyti pirkinio nenurodydami priežasties.

Tiesiog užpildykite formą puslapyje „Prekių grąžinimas ir sutarties atsisakymas“. Per 48 valandas atsiųsime Jums el. paštu grąžinimo adresą ir, jei įmanoma, iš anksto apmokėtą etiketę (tada grąžinimas Jums nemokamas); kitais atvejais atgalinio siuntimo išlaidas apmokate Jūs.

Pinigus grąžinsime tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo Jūsų pareiškimo gavimo; prieš grąžindami pinigus galime palaukti, kol gausime grąžintą prekę arba kol atsiųsite jos išsiuntimo įrodymą.

Ar Jūsų svetainėje galima įsigyti dovanų kortelę?

Dovanų kortelės nebeparduodamos.

Jeigu jau turite dovanų kortelę, ją galite panaudoti tiesiai svetainėje, krepšelyje įvedę kodą.
Suma nuskaičiuojama automatiškai, o likusią dalį prireikus galite apmokėti kitu būdu.

Kortelė galioja ne trumpiau kaip 1 metus nuo išdavimo dienos arba ilgiau, jeigu tai nurodyta kortelėje arba to reikalauja Jums taikomi vartotojų teisių apsaugos teisės aktai.

Visos sąlygos — mūsų pirkimo–pardavimo taisyklių 11 straipsnyje.

Pristatymas

Į kurias šalis pristatote?

Lietuviška mūsų parduotuvės versija pristato prekes į šią šalį: Lietuva .

Pristatymas nemokamas, o galutinė suma visada matoma krepšelyje prieš patvirtinant užsakymą.

Gyvenate kitoje šalyje? Parašykite mums — pažiūrėsime, kuo galime padėti.

Kiek laiko trunka pristatymas?

Pristatymo šalis: Lietuva. Pristatymas paprastai trunka nuo 3 iki 7 dienų.

Bet kuriuo atveju jis trunka ne ilgiau kaip 30 dienų nuo užsakymo patvirtinimo. Jeigu užsakote personalizuotą prekę, gamybos laikas jau įskaičiuotas į prekės puslapyje nurodytą terminą.

Kaip sekti siuntinį?

Kai užsakymas bus išsiųstas, gausite laišką su siuntos sekimo numeriu.

Tada siuntinį galėsite sekti realiuoju laiku mūsų siuntų sekimo puslapyje.

Taip visada tiksliai žinosite, kur yra Jūsų užsakymas.

Kiek kainuoja pristatymas?

Gera žinia! Pristatymas nemokamas (pristatymo šalis: Lietuva).

Tiksli galutinė suma visada matoma krepšelyje prieš patvirtinant užsakymą.

Jeigu užsakymo vertė viršija 150 eurų, pristatant gali būti paprašyta sumokėti importo PVM, galimus muitus ir vežėjo mokesčius (žr. mūsų pirkimo–pardavimo taisyklių 4 straipsnį).

Kuris vežėjas pristatys mano užsakymą?

Pristatymo šalis: Lietuva. Užsakymą iki durų pristato Omniva arba LP Express.

Siuntos sekimo numerį gausite el. paštu iš karto, kai užsakymas bus išsiųstas.

Kiekvieną siuntą tvarkome atidžiai, kad pristatymas būtų greitas ir patikimas.

Gavau ne visą užsakymą. Ar tai normalu?

Nesijaudinkite, jeigu užsakėte kelias skirtingas prekes ir jos atkeliavo ne vienu metu.

Kad pristatymas būtų greitesnis, kartais prekes siunčiame atskirai.

Taip kiekviena Jūsų užsakymo prekė pasiekia Jus kuo greičiau.

Jeigu dalis užsakymo atkeliavo anksčiau už kitas prekes, likusios jau kelyje ir netrukus jas gausite! Jeigu kas nors neatkeliavo ir pasibaigus pristatymo terminui, parašykite mums.

Bendrieji klausimai

Ar galima pasitikėti Air d'Orient parduotuve?

Taip, Air d’Orient — patikima parduotuvė, veikianti jau kelerius metus.

Čia galite perskaityti, ką apie mus mano mūsų pirkėjai.

Apsilankykite mūsų atsiliepimų puslapyje.

Pirkėjų atsiliepimai — geriausia mūsų vizitinė kortelė! 😊

Kur yra Jūsų įmonė?

Mūsų įmonė yra Prancūzijoje 🇫🇷

Jai vadovauja savo darbą mylinti ir jam atsidavusi komanda.

Ypatingą dėmesį skiriame greitam ir kokybiškam pirkėjų aptarnavimui ir po pirkimo.

Mūsų komanda kruopščiai atrenka kiekvieną prekę, kad ji atitiktų Jūsų poreikius ir lūkesčius.

Mūsų tikslas — pasiūlyti Jums platų kokybiškų prekių pasirinkimą ir padėti kiekviename pirkimo etape.

Kaip susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba?

Susisiekti su mumis paprasta: per kontaktų puslapį arba tiesiai pokalbių lange apatiniame dešiniajame ekrano kampe.

Jeigu dar liko klausimų, parašykite mūsų klientų aptarnavimo tarnybai.

Mielai Jums padėsime!