Air d’Orient — prekybinis pavadinimas, kuriuo veikia Cyril PIERRI, Prancūzijoje įregistruotas individualus verslininkas (entrepreneur individuel); įmonės adresas yra Paryžiuje (Il de Franso regionas).
Adresas: 9 rue des Colonnes, 75002 Paris, Prancūzija. Telefonas: +33 7 67 79 70 94. El. paštas: contact@airdorient.fr. Šiais kontaktais galite naudotis teikdami bet kokias pretenzijas ir pranešdami mums apie sutarties atsisakymą; adresą, kuriuo reikia grąžinti prekę, atsiųsime Jums el. paštu per 48 valandas nuo Jūsų pareiškimo gavimo (9 straipsnis).
SIRET numeris: 91127245800025.
Air d’Orient yra svetainės https://airdorient.fr/lt/ valdytoja; svetainės prieglobos paslaugas teikia o2switch, svetainė veikia turinio valdymo sistema WordPress.
Svetainės turinys (tekstai, prekių puslapiai, nuotraukos) saugomas Prancūzijos intelektinės nuosavybės teisės normų: draudžiama bet kaip jį kopijuoti, taip pat išgauti ar pakartotinai naudoti Air d’Orient parašytus straipsnius ir prekių aprašymus.
„Pirkėju“ laikomas bet kuris fizinis ar juridinis asmuo, perkantis svetainėje vieną ar kelias prekes; „lankytoju“ — bet kuris fizinis ar juridinis asmuo, apsilankantis svetainėje https://airdorient.fr/lt/.
Šios pirkimo–pardavimo taisyklės („Taisyklės“) taikomos svetainėje pateiktiems užsakymams, ir su jomis bet kada galima susipažinti prieš pateikiant užsakymą.
Air d’Orient gali bet kada pakeisti Taisykles. Taikoma užsakymo dieną galiojanti redakcija.
Šios Taisyklės taikomos nuotolinei prekybai, kurią Air d’Orient vykdo vartotojams lietuviškoje svetainės https://airdorient.fr/lt/ versijoje; pristatymo šalis: Lietuva.
Prieš patvirtindami užsakymą turite sutikti su Taisyklėmis, pažymėdami tam skirtą langelį, kuris niekada nebūna pažymėtas iš anksto. Taisykles galite bet kada perskaityti, atsisiųsti ir atsispausdinti. Taikoma užsakymo dieną galiojanti redakcija; ši redakcija taikoma užsakymams, pateiktiems nuo 2026-10-09.
Kad galėtumėte pirkti, turite būti pilnametis arba turėti teisėto atstovo leidimą, taip pat būti naudojamos mokėjimo priemonės savininkas arba turėti teisę ja naudotis. Įsipareigojate nenaudoti svetainės neteisėtais tikslais. Air d’Orient gali pašalinti įžeidžiančius ar neapykantą kurstančius pirkėjų atsiliepimus.
Sutarties kalba: sutartis sudaroma lietuvių kalba.
Air d’Orient neturi savo sandėlio: prekes tiesiogiai išsiunčia mūsų partneriai tiekėjai iš Europos ir Kinijos. Viso pirkimo metu Air d’Orient lieka vieninteliu Jūsų kontaktiniu asmeniu ir vienintele už pirkimą Jums atsakinga šalimi.
Mūsų prekės įkvėptos Artimųjų Rytų ir Šiaurės Afrikos amatų bei tradicijų, tačiau nebūtinai ten pagamintos.
Kiekviena prekė turi savo puslapį su pagrindinių savybių aprašymu. Nuotraukos kuo tiksliau perteikia prekę; spalvos gali šiek tiek skirtis priklausomai nuo Jūsų ekrano. Prekės parduodamos, kol jų yra: jeigu užsakytos prekės nėra, apie tai Jums pranešime ir nedelsdami grąžinsime pinigus.
Air d’Orient gali bet kada papildyti, išimti ar pakeisti asortimento prekes; tai neturi įtakos jau patvirtintiems užsakymams. Jeigu turite klausimų apie prekę, prieš pirkdami parašykite adresu contact@airdorient.fr.
Kainos yra galutinės ir nurodytos eurais.
Kainos tokios pačios kaip mūsų prancūziškoje parduotuvėje. Taikoma kaina, nurodyta krepšelyje užsakymo patvirtinimo metu.
PVM netaikomas — Prancūzijos bendrojo mokesčių kodekso (CGI) 293 B straipsnis.
Pristatymo šalis: Lietuva. Pristatymas nemokamas.
Galutinė užsakymo suma aiškiai parodoma prieš jį patvirtinant.
Mokėjimai pristatant: jeigu užsakymo vertė viršija 150 eurų, pristatant iš Jūsų gali būti paprašyta sumokėti importo PVM, galimus muitus ir vežėjo mokesčius už muitinės formalumus; šios sumos į mūsų kainas neįskaičiuotos.
Kainos gali keistis bet kada, tačiau taikoma užsakymo patvirtinimo metu rodyta kaina. Svetainėje skelbiami nuolaidų kodai galioja atitinkamos akcijos sąlygomis.
Mokėjimo būdai:
Mokėjimo duomenis tiesiogiai tvarko šie paslaugų teikėjai; Air d’Orient jų nemato. Patvirtindami užsakymą sutinkate, kad būtų nuskaičiuota visa užsakymo suma.
Užsakymas pradedamas ruošti gavus apmokėjimą. Jeigu mokėjimas neįvyko arba buvo atmestas, užsakymą galime atidėti arba atšaukti; atšaukus užsakymą pinigai nenuskaičiuojami arba grąžinama visa suma.
Užsakymui pateikti paskyros kurti nereikia. Štai kaip tai veikia:
1. Išsirinkite prekes ir galimus variantus (dydį, spalvą, personalizavimą).
2. Patikrinkite krepšelį: prekes, kiekį, bendrą kainą ir pristatymo išlaidas. Įvesties klaidas galite ištaisyti iki galutinio patvirtinimo.
3. Nurodykite pristatymo ir sąskaitos faktūros duomenis.
4. Sutikite su šiomis Taisyklėmis ir paspauskite užsakymo mygtuką „užsakymas su mokėjimo pareiga“.
5. Apmokėjimas.
Prieš patvirtindami užsakymą aiškiai matote pasirinktas prekes, bendrą kainą su galimais mokesčiais ir pristatymo išlaidas.
Kiekviename etape galite grįžti atgal ir pakeisti krepšelį ar savo duomenis.
Užsakymai vykdomi tik gavus apmokėjimą.
Apmokėję užsakymą, ne vėliau kaip per 24 valandas el. paštu gausite:
Patariame išsaugoti arba atsispausdinti šias Taisykles; pavyzdinę sutarties atsisakymo formą bet kada galite atsisiųsti mūsų sutarties atsisakymo ir grąžinimo puslapyje.
Šie dokumentai ir Taisyklės sudaro sutartį; išsaugokite laišką.
Pirkti galite ir nesukūrę paskyros. Siuntinį galite sekti mūsų sekimo puslapyje pagal el. paštu gautą numerį, o jeigu sąskaita faktūra pasimestų, parašykite mums — atsiųsime kopiją.
Pristatymo terminas skaičiuojamas nuo užsakymo patvirtinimo.
Užsakymą galite atšaukti, kol jis neišsiųstas.
Tam parašykite adresu contact@airdorient.fr ir nurodykite užsakymo numerį.
Visą sumą grąžinsime per 14 dienų nuo atšaukimo patvirtinimo tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote pirkdami, be jokių išlaidų Jums.
Išsiųsto užsakymo šiuo būdu atšaukti nebegalima, tačiau Jūs vis tiek galite pasinaudoti teise atsisakyti sutarties (9 straipsnis).
Jeigu negalėsime išsiųsti užsakymo per pažadėtą terminą, apie tai Jums pranešime, o Jūs galėsite atšaukti užsakymą ir nedelsiant atgauti visą sumą.
Užsakymo atšaukimas iki jo išsiuntimo Jums nieko nekainuoja.
Air d’Orient gali atsisakyti vykdyti užsakymą dėl pagrįstos priežasties, pavyzdžiui, jeigu užsakymas neįprastas, yra sukčiavimo požymių arba dėl ankstesnio užsakymo apmokėjimo buvo kilęs ginčas.
Apie tai Jums pranešime el. paštu: pinigai nebus nuskaičiuoti arba atgausite visą sumą.
Pagal Direktyvą 2011/83/ES dėl vartotojų teisių, ją perkeliančius Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ ir 6.228¹¹ straipsnius, taip pat Prancūzijos vartojimo kodekso L221-18 ir paskesnius straipsnius Jūs turite teisę atsisakyti šios sutarties per 14 dienų nenurodydami priežasties. Sutarties atsisakymo terminas baigiasi po 14 dienų nuo tos dienos, kurią Jūs arba Jūsų nurodyta trečioji šalis, kuri nėra vežėjas, fiziškai gaunate prekes. Jeigu termino paskutinė diena yra šeštadienis, sekmadienis arba šventinė diena, terminas pratęsiamas iki kitos darbo dienos.
Jeigu užsakyme yra kelios prekės, pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo tos dienos, kurią gaunate paskutinę prekę.
Kaip atsisakyti sutarties:
Priežasties nurodyti nereikia; terminas laikomas nepraleistu, jeigu pareiškimą išsiuntėte jam nepasibaigus. Vien grąžinti prekę mums apie tai nepranešus arba neatsiimti siuntinio nepakanka, kad sutarties būtų atsisakyta: mums reikia Jūsų pareiškimo, kad rastume užsakymą.
Prekės grąžinimas:
Gavusi Jūsų pareiškimą apie sutarties atsisakymą, Air d’Orient per 48 valandas atsiųs Jums el. paštu adresą, kuriuo reikia grąžinti prekę (Prancūzijoje arba Jūsų šalyje — priklausomai nuo prekės), o jei įmanoma — ir iš anksto apmokėtą siuntos etiketę. Mūsų adresas Paryžiuje nėra grąžinimo adresas.
Prekę turite išsiųsti atgal nepagrįstai nedelsdami ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kurią pranešėte mums apie sutarties atsisakymą. Terminas laikomas nepraleistu, jeigu prekę išsiuntėte nepasibaigus 14 dienų terminui. Jeigu atsiuntėme Jums iš anksto apmokėtą etiketę, grąžinimas Jums nemokamas; kitais atvejais tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmokate Jūs, nebent Air d’Orient iš anksto apie tai Jūsų neinformavo — tada šias išlaidas padengia Air d’Orient. Jei įmanoma, grąžinkite prekę su pakuote, priedais ir instrukcija.
Pinigų grąžinimas:
Jeigu atsisakote šios sutarties, grąžiname visas iš Jūsų gautas įmokas, įskaitant pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, jeigu pasirinkote kitą pristatymo būdą nei mūsų siūlomas pigiausias standartinis pristatymas), nepagrįstai nedelsdami ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kurią sužinome apie Jūsų sprendimą atsisakyti sutarties. Pinigų grąžinimą galime atidėti, kol atgausime prekę arba kol pateiksite įrodymą, kad ją išsiuntėte, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau.
Pinigus grąžiname tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote pirkdami, nebent aiškiai sutikote su kitu būdu; bet kuriuo atveju dėl grąžinimo Jūs nepatirsite jokių išlaidų. Pavėlavus grąžinti pinigus, taikomi Prancūzijos vartojimo kodekso L242-4 straipsnyje numatyti padidinimai.
Teisės atsisakyti sutarties išimtys:
Pagal Direktyvos 2011/83/ES 16 straipsnį (Lietuvoje — Civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnio 2 dalį, Prancūzijoje — Vartojimo kodekso L221-28 straipsnį) teisė atsisakyti sutarties netaikoma:
Jeigu prekės negalima grąžinti pasinaudojant teise atsisakyti sutarties, tai nurodyta prekės puslapyje. Galite naudotis pavyzdine sutarties atsisakymo forma, tačiau tai neprivaloma. Ją galite atsisiųsti čia.
Jūs atsakote tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Jeigu grąžinta prekė dėl šios priežasties sugadinta arba nuvertėjo, Air d’Orient gali išskaičiuoti šio vertės sumažėjimo sumą iš grąžinamų pinigų ir paaiškins priežastį el. paštu.
Kai kurios prekės gaminamos pagal užsakymą, remiantis Jūsų pateiktais duomenimis: vardu, tekstu, data, nuotrauka ar paveikslėliu. Tokios personalizuotos prekės yra taip pažymėtos prekės puslapyje.
Teisės atsisakyti sutarties nėra. Kadangi prekės gaminamos pagal Jūsų nurodymus, teisė atsisakyti sutarties joms netaikoma ( Direktyvos 2011/83/ES 16 straipsnio c punktas; Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnio 2 dalies 3 punktas; Prancūzijos vartojimo kodekso L221-28 straipsnio 3 punktas). Užsakymą atitinkančios prekės negalima pakeisti ar už ją susigrąžinti pinigų vien todėl, kad persigalvojote.
Patikrinkite personalizavimo duomenis. Prieš patvirtindami užsakymą patikrinkite rašybą, datas, simbolius (lotyniškus rašmenis, arabišką raštą, japoniškus hieroglifus…), spalvas ir nuotraukų kokybę. Prekė gaminama tiksliai pagal Jūsų nurodytus duomenis: Jūsų pačių rašybos klaida nėra prekės trūkumas. Jeigu kiltų abejonių, susisieksime su Jumis prieš gamybą.
Turinys, kurio nepriimame. Jūs garantuojate, kad turite teises į atsiųstus tekstus, nuotraukas ir paveikslėlius. Nepriimame saugomų prekių ženklų, logotipų, personažų ar kūrinių be leidimo, kitų žmonių atvaizdų be jų sutikimo, taip pat įžeidžiančio, diskriminuojančio ar neteisėto turinio. Tokiais atvejais užsakymas atšaukiamas, o visa suma grąžinama.
Gamybos terminas. Gamybos laikas įskaičiuotas į prekės puslapyje nurodytą pristatymo terminą, neviršijant 8 straipsnyje nurodyto ilgiausio termino.
Išvaizda. Spalvos, graviravimas, siuvinėjimas ir spauda gali šiek tiek skirtis nuo peržiūros ekrane; tai nėra prekės trūkumas.
Jūsų teisės išlieka. Personalizuotoms prekėms ir toliau taikoma garantija pagal įstatymą (12 straipsnis) ir garantija dėl paslėptų trūkumų (13 straipsnis). Broko turinti, pristatant sugadinta arba Jūsų patvirtintų duomenų neatitinkanti prekė pakeičiama arba už ją grąžinami pinigai.
Dovanų kortelės nebeparduodamos. Jau išduotos dovanų kortelės toliau galioja toliau nurodytomis sąlygomis ir jomis galima naudotis tik mūsų svetainėje.
Dovanų kortelės yra elektroninės: apmokėjus jos buvo išsiųstos el. paštu (PDF formatu).
Dovanų kortelė galioja ne trumpiau kaip 1 metus nuo išdavimo dienos arba ilgiau, jeigu tai nurodyta kortelėje arba to reikalauja Jums taikomi vartotojų teisių apsaugos teisės aktai.
Naudojimo sąlygos:
Dovanų kortelių negalima iškeisti į pinigus, nebent įstatymas reikalauja kitaip.
Visiems dovanų kortele apmokėtiems užsakymams taikomos šios Taisyklės.
Jeigu visiškai ar iš dalies dovanų kortele apmokėtas užsakymas atšaukiamas arba pasinaudojate teise atsisakyti sutarties, kortele apmokėta dalis grąžinama Jums kaip likutis, kurį galite naudoti svetainėje, o kitu būdu apmokėta dalis — tuo pačiu mokėjimo būdu.
Visoms mūsų prekėms taikoma garantija pagal įstatymą, numatyta Prancūzijos vartojimo kodekso L217-3–L217-20 straipsniuose, kuriais perkelta Direktyva (ES) 2019/771 dėl prekių pardavimo sutarčių.
Garantija nemokama ir nereikalauja jokių ypatingų formalumų.
Terminas: Air d’Orient atsako už neatitiktis, buvusias prekės perdavimo metu ir paaiškėjusias per dvejus metus nuo pristatymo.
Prezumpcija: jeigu neįrodyta kitaip, neatitiktis, paaiškėjusi per dvejus metus nuo pristatymo, laikoma buvusia prekės perdavimo metu.
Teisių gynimo būdai: galite rinktis prekės pataisymą arba pakeitimą (nauja preke), nebent vienas iš būdų neįmanomas arba neproporcingas. Kadangi neturime dirbtuvių, paprastai siūlome naują prekę, o jeigu tai neįmanoma — pinigų grąžinimą.
Jeigu neatitikties ištaisyti neįmanoma arba ji neištaisoma per protingą terminą, galite reikalauti proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir atgauti visą sumą.
Neatitikties ištaisymas Jums nemokamas, įskaitant siuntimo išlaidas.
Kaip pranešti apie neatitiktį: parašykite adresu contact@airdorient.fr, nurodykite užsakymo numerį ir aprašykite problemą. Jei galite, pridėkite nuotraukų ar vaizdo įrašą — taip klausimą išspręsime greičiau. Pranešime, kokį sprendimą siūlome, ir, jei reikia, kaip nemokamai grąžinti prekę.
Šios apsaugos neprarandate, net jeigu apie pristatymo metu pastebimą trūkumą mums pranešate vėliau. Tačiau neatitiktimi nelaikomi pažeidimai, atsiradę dėl to, kad prekę pakeitėte ar netinkamai naudojote, taip pat trūkumai, apie kuriuos žinojote ar turėjote žinoti pirkimo metu.
Šios taisyklės neriboja Jums palankesnių imperatyviųjų Jūsų gyvenamosios šalies teisės normų. Lietuvoje pardavėjas atsako už prekės kokybės reikalavimų neatitiktį, buvusią prekės pristatymo momentu ir paaiškėjusią ne vėliau kaip per dvejus metus nuo pristatymo (garantija pagal įstatymą); trūkumas, paaiškėjęs per vienerius metus, laikomas buvusiu pristatant prekę (Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.363 ir 6.364 straipsniai).
Jeigu prekė taisoma, pardavėjo atsakomybės laikotarpis vieną kartą pratęsiamas vieneriems metams (Civilinio kodekso 6.364 straipsnio 3 dalis). Be to, kol pardavėjas neįvykdo savo pareigų, galite sustabdyti kainos mokėjimą (6.364¹ straipsnis).
Pagal Lietuvos teisę apie neatitiktį pardavėjui reikia pranešti ne vėliau kaip per 2 mėnesius nuo jos aptikimo dienos (Civilinio kodekso 6.364¹ straipsnio 9 dalis). Prancūzijos dvejų metų prezumpcija bet kuriuo atveju Jums palankesnė.
Jeigu Prancūzijos teisės ir Jūsų gyvenamosios šalies teisės normos skiriasi, visada taikoma Jums palankesnė norma.
9 straipsnyje nurodytas 14 dienų terminas taikomas tik teisei atsisakyti sutarties: jis niekada neriboja Jūsų teisių, jeigu prekė turi trūkumų.
Kadangi šioms Taisyklėms taikoma Prancūzijos teisė (18 straipsnis), Jums taip pat taikoma garantija dėl paslėptų trūkumų pagal Prancūzijos civilinio kodekso (Code civil) 1641 ir paskesnius straipsnius, jeigu ji Jums palankesnė. Ji taikoma paslėptiems trūkumams, dėl kurių prekės negalima naudoti pagal paskirtį arba kurie taip sumažina jos naudojimo galimybes, kad, žinodami apie juos, prekės nebūtumėte pirkę arba būtumėte sumokėję mažiau.
Ji suteikia teisę susigrąžinti visą kainą (grąžinus prekę) arba jos dalį (jeigu prekę pasiliekate — kaip kainos sumažinimą), taip pat gauti žalos atlyginimą, jeigu prekė Jums padarė žalos.
Taip pat galite gauti prekę pakaitalą.
Turi būti įvykdytos trys sąlygos:
Veikti reikia per dvejus metus nuo trūkumo aptikimo (Prancūzijos civilinio kodekso 1648 straipsnis).
Tokiu atveju parašykite adresu contact@airdorient.fr, aprašykite situaciją ir nurodykite užsakymo numerį bei pageidaujamą sprendimą (pinigų grąžinimas, kainos sumažinimas ar prekės pakeitimas, o prireikus — žalos atlyginimas).
Prie kiekvieno prašymo reikia pridėti pirkimo įrodymą. Patariame pridėti trūkumo nuotraukų ar vaizdo įrašą.
Pagal šią garantiją paslėpto trūkumo buvimą turite įrodyti Jūs.
Jeigu Air d’Orient žinojo apie trūkumą, papildomai galite reikalauti atlyginti bet kokią žalą, kurią tiesiogiai padarė prekė.
Air d’Orient įsipareigoja sąžiningai elgtis paslėptų trūkumų ar prekės neatitikties atveju ir asmeniškai Jus konsultuoti. Ši garantija nepakeičia garantijos pagal įstatymą, nurodytos 12 straipsnyje, kuria paprastai pasinaudoti lengviau.
Air d’Orient tvarko asmens duomenis, kurie būtini Jūsų užsakymui įvykdyti: vardą, pavardę, pristatymo adresą, el. pašto adresą ir telefono numerį. Mokėjimo duomenis tiesiogiai tvarko Stripe ir PayPal. Duomenys tvarkomi laikantis ES Bendrojo duomenų apsaugos reglamento 2016/679 (BDAR).
Duomenys tvarkomi pirkimo–pardavimo sutarčiai vykdyti ir mūsų teisinėms prievolėms įgyvendinti. Jūsų duomenų tretiesiems asmenims neparduodame.
Jūsų duomenys gali būti perduodami sutarčiai vykdyti būtiniems paslaugų teikėjams: vežėjams, mokėjimų platformoms (Stripe, PayPal) ir partneriams tiekėjams, kurie išsiunčia prekes.
Kai kurie iš šių paslaugų teikėjų yra už Europos Sąjungos ribų, visų pirma Kinijoje: jie gauna tik pristatymui būtinus duomenis (vardą, pavardę, pristatymo adresą ir telefono numerį) ir tik Jūsų užsakymui pristatyti. Šie perdavimai aprašyti mūsų privatumo politikos 9 straipsnyje.
Turite teisę susipažinti su savo duomenimis, reikalauti juos ištaisyti ir ištrinti, nesutikti su jų tvarkymu ir jį apriboti, taip pat teisę į duomenų perkeliamumą; tam parašykite adresu contact@airdorient.fr. Taip pat galite pateikti skundą priežiūros institucijai, visų pirma Lietuvos Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai, arba Prancūzijos duomenų apsaugos institucijai CNIL.
Saugojimas: užsakymo duomenys saugomi visą santykių su pirkėju laikotarpį ir dar 3 metus nuo paskutinio komercinio kontakto, nebent įstatymas reikalauja kitaip. Sąskaitos faktūros saugomos įstatymo nustatytą laiką.
Svetainėje naudojami slapukai; neprivalomi slapukai įrašomi tik gavus Jūsų sutikimą, kurį galite duoti arba atšaukti slapukų juostoje. Jeigu užblokuosite kai kuriuos slapukus, dalis funkcijų gali neveikti.
Daugiau informacijos — mūsų privatumo politikoje.
Kai kurios svetainės https://airdorient.fr/lt/ nuorodos gali būti partnerių nuorodos (pavyzdžiui, į Amazon): jeigu perkate per jas, Air d’Orient gali gauti komisinį atlygį, o Jums tai nieko papildomai nekainuoja. Tokios nuorodos turinyje aiškiai pažymėtos. Kaip Amazon partneriai uždirbame iš reikalavimus atitinkančių pirkinių.
Nė viena iš šalių neatsako už įsipareigojimų neįvykdymą dėl nenugalimos jėgos; Air d’Orient apie tai Jums nedelsdama praneš.
Jeigu nenugalima jėga ilgam sutrukdo pristatymą, galite nutraukti sutartį, o mes grąžinsime Jūsų sumokėtą sumą.
Jeigu kuri nors šių Taisyklių nuostata būtų pripažinta negaliojančia ar neįvykdoma, ji laikoma neparašyta.
Kitos nuostatos lieka visiškai galioti.
Susisiekti su mumis arba pateikti pretenziją galite el. paštu (contact@airdorient.fr), telefonu (+33 7 67 79 70 94), laišku (9 rue des Colonnes, 75002 Paris, Prancūzija) arba per svetainės kontaktų formą. Air d’Orient patvirtins, kad gavo Jūsų pretenziją, ir atsakys kuo greičiau, bet kuriuo atveju per 15 dienų.
Jeigu mūsų atsakymas Jūsų netenkina, ginčą galite nemokamai perduoti mūsų vartojimo ginčų tarpininkui CM2C; jo kontaktai nurodyti toliau.
CM2C (Prancūzijos vartojimo ginčų tarpininkavimo tarnyba) – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Prancūzija
Tel.: +33 1 89 47 00 14
Svetainė: www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
El. paštas: litiges@cm2c.net. Tarpininkavimas vyksta prancūzų kalba.
Europos elektroninio ginčų sprendimo platforma (EGS) uždaryta 2025 m. liepos 20 d. Dabar Europos Komisija pateikia informaciją apie vartotojų teisių gynimo būdus ir ginčų sprendimo institucijas kiekvienoje šalyje: consumer-redress.ec.europa.eu.
Šioms Taisyklėms taikoma Prancūzijos teisė.
Tačiau šis teisės pasirinkimas neatima iš Jūsų apsaugos, kurią Jums suteikia imperatyviosios Jūsų gyvenamosios šalies teisės normos (Reglamento (EB) Nr. 593/2008 dėl sutartinėms prievolėms taikytinos teisės („Roma I“) 6 straipsnis), pavyzdžiui, Lietuvos Respublikos civilinio kodekso ir Vartotojų teisių apsaugos įstatymo nuostatos.
Kilus ginčui, pirmiausia prašome susisiekti su mumis ir pabandyti rasti taikų sprendimą (17 straipsnis).
Ieškinį galite pateikti Prancūzijos teismui arba savo gyvenamosios vietos teismui.
Jeigu gyvenate Europos Sąjungoje, Air d’Orient ieškinį prieš Jus gali pateikti tik Jūsų gyvenamosios valstybės teismui (Reglamento (ES) Nr. 1215/2012 18 straipsnis).
Paskutinį kartą pakeista: 2026-10-09
