Vēlaties atgriezt vienu vai vairākas preces no pasūtījuma Air d’Orient veikalā?
Šajā lapā mēs paskaidrojam, kā izmantot likumīgās atteikuma tiesības un kā atgriezt mums preces.
Saskaņā ar Direktīvas 2011/83/ES 9. pantu, Latvijas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12. pantu un Francijas Patērētāju kodeksa L221-18. pantu Jums ir 14 kalendārās dienas no pasūtījuma saņemšanas dienas, lai atteiktos no līguma, nenorādot iemeslu.
Ja pasūtījums pienāk vairākos sūtījumos, termiņu skaita no dienas, kad saņemat pēdējo sūtījumu.
⚠️ Ja vienkārši nosūtāt preci atpakaļ, iepriekš mums par to nepaziņojot, ar to vien atteikumam nepietiek: mums vajadzīgs Jūsu paziņojums, lai saprastu, uz kuru pasūtījumu sūtījums attiecas. Visvienkāršāk to iesniegt, izmantojot zemāk redzamo veidlapu.
Aizpildiet zemāk redzamo veidlapu (vārds, pasūtījuma numurs un e-pasta adrese) un nospiediet pogu “Atteikties no līguma”, pēc tam apstipriniet savu lēmumu ar pogu “Apstiprināt atteikumu”. Mēs uzreiz nosūtīsim Jums pa e-pastu apstiprinājumu par atteikuma saņemšanu, kurā būs norādīts Jūsu paziņojuma saturs, kā arī tā iesniegšanas datums un laiks.
Varat arī rakstīt mums tieši uz contact@airdorient.fr ar tematu “Atteikums no līguma — [Jūsu vārds]” un, ja vēlaties, izmantot atteikuma veidlapas paraugu (to var lejupielādēt šeit); tā izmantošana nav obligāta.
Saskaņā ar Direktīvas 2011/83/ES 16. pantu atteikuma tiesības neattiecas uz šādām precēm:
Lai izmantotu atteikuma tiesības un atgrieztu mums vienu vai vairākas preces, aizpildiet zemāk redzamo veidlapu:
Saņēmuši Jūsu paziņojumu, mēs 48 stundu laikā Jums uzrakstīsim pa e-pastu.
Vēstulē būs norādījumi un adrese preces atgriešanai (Francijā vai Latvijā — atkarībā no preces), bet, ja iespējams, arī iepriekš apmaksāta sūtījuma etiķete.
Jums ir 14 dienas no paziņojuma nosūtīšanas, lai atgrieztu preci. Ja iespējams, atgrieziet to oriģinālajā iepakojumā, ar piederumiem un lietošanas instrukciju, un saglabājiet sūtījuma nosūtīšanas čeku.
Ja esam Jums atsūtījuši iepriekš apmaksātu etiķeti, atgriešana Jums ir bez maksas. Citos gadījumos atpakaļsūtīšanas izmaksas sedzat Jūs.
Mēs atmaksājam visas no Jums saņemtās summas, tostarp standarta piegādes izmaksas, ar to pašu maksāšanas līdzekli, ko izmantojāt pirkumam, un bez jebkādām izmaksām Jums, vēlākais 14 dienu laikā no dienas, kad saņēmām Jūsu paziņojumu par atteikumu. Mēs varam aizturēt atmaksu, līdz saņemam preci vai līdz Jūs iesniedzat apliecinājumu, ka prece ir nosūtīta atpakaļ. Ja prece atgriežas bojāta tādas lietošanas dēļ, kas pārsniedz preces rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai nepieciešamo (kā parastā veikalā), mēs varam ieturēt no atmaksājamās summas preces vērtības samazinājumu.
Ja prece pienākusi bojāta, ar defektu vai neatbilst pasūtījumam, rakstiet mums uz contact@airdorient.fr. Iesakām to izdarīt pēc iespējas ātrāk, taču Jūs nezaudējat savas likumīgās tiesības, ja sazināties ar mums vēlāk. Latvijas Patērētāju tiesību aizsardzības likums (27. pants) paredz, ka par preces neatbilstību pārdevējam jāpaziņo divu mēnešu laikā no dienas, kad to atklājāt (mūsu vispārīgo pārdošanas noteikumu 12. pants).
Lai mēs visu atrisinātu ātrāk, lūdzu, norādiet:
Mēs atbildēsim 24–48 stundu laikā. Ja vajadzēs, norādīsim adresi preces atgriešanai un piedāvāsim jaunu preci, bet, ja tas nav iespējams, — naudas atmaksu bez jebkādām izmaksām Jums (arī par piegādi) saskaņā ar likumīgo atbilstības garantiju (Francijas Patērētāju kodeksa L217-3.–L217-20. pants, kā arī Latvijas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 13. un 27.–28. pants).
Vairāk par atteikuma tiesībām, preču atgriešanu un naudas atmaksu lasiet mūsu vispārīgo pārdošanas noteikumu 9.–13. pantā.
