Biežāk uzdotie jautājumi

Jums ir jautājumi? Mums ir atbildes!

Šajā lapā atradīsiet visu, kas jāzina, lai iepirkšanās Air d’Orient būtu pēc iespējas vienkāršāka un patīkamāka 😊

Patīkamu lasīšanu un veiksmīgus pirkumus!

Pasūtījumi

Kā izmantot atlaides kodu jūsu vietnē?

Tas ir vienkārši: pirms pirkuma noformēšanas ievadiet atlaides kodu īpašajā laukā iepirkumu groza apakšā.

Kādus maksāšanas veidus jūs pieņemat?

Mēs pieņemam vairākus maksāšanas veidus, lai iepirkties būtu ērti:

Bankas karte (kredītkarte vai debetkarte), izmantojot drošo maksājumu platformu Stripe
Apple Pay
Google Pay
PayPal (samaksa vienā maksājumā)

Vai maksājums jūsu vietnē ir drošs?

Protams.

Mēs izmantojam HTTPS protokolu 🔒, lai aizsargātu Jūsu personas un maksājumu datus.

Turklāt mēs sadarbojamies ar maksājumu pakalpojumu sniedzējiem, kas pazīstami ar savu uzticamību un drošību, piemēram, Stripe un PayPal.

Vai varu mainīt vai atcelt pasūtījumu?

Ja pasūtījums vēl nav nosūtīts, pēc iespējas ātrāk sazinieties ar mūsu klientu atbalsta dienestu, lai to mainītu vai atceltu.

Ja pasūtījums jau ir ceļā, to vairs nevar atcelt vai mainīt.

Taču Jūs joprojām varat atteikties no pirkuma 14 dienu laikā pēc sūtījuma saņemšanas.

Kā saņemt rēķinu par pasūtījumu?

Kad pasūtījums būs nosūtīts, saņemsiet e-pasta vēstuli ar nosūtīšanas apstiprinājumu.

Tajā atradīsiet arī rēķinu pielikumā.

Pazaudējāt rēķinu? Nekas traks!

Vienkārši uzrakstiet mūsu klientu atbalsta dienestam, un mēs pēc iespējas ātrāk atsūtīsim Jums kopiju.

Kā atgriezt preci?

Jums ir 14 dienas no pasūtījuma saņemšanas, lai atteiktos no pirkuma, nenorādot iemeslu.

Vienkārši aizpildiet veidlapu lapā “Atteikuma tiesības un preču atgriešana”. 48 stundu laikā mēs atsūtīsim Jums pa e-pastu adresi preces atgriešanai un, ja iespējams, iepriekš apmaksātu etiķeti (tad atgriešana Jums ir bez maksas); citos gadījumos atpakaļsūtīšanas izmaksas sedzat Jūs.

Mēs atmaksāsim naudu ar to pašu maksāšanas līdzekli, ko izmantojāt, vēlākais 14 dienu laikā pēc Jūsu paziņojuma saņemšanas; līdz atmaksai mēs varam nogaidīt, kamēr prece atgriežas pie mums vai kamēr Jūs atsūtāt apliecinājumu par tās nosūtīšanu.

Vai jūsu vietnē var nopirkt dāvanu karti?

Dāvanu kartes vairs netiek pārdotas.

Ja Jums jau ir dāvanu karte, varat to izmantot tieši vietnē, ievadot kodu iepirkumu grozā.
Summa tiek atskaitīta automātiski, un atlikumu vajadzības gadījumā var samaksāt ar citu maksāšanas līdzekli.

Karte ir derīga vismaz 1 gadu no tās izsniegšanas dienas vai ilgāk, ja tas norādīts uz kartes vai to prasa Jums piemērojamie patērētāju tiesību aizsardzības normatīvie akti.

Visi noteikumi ir mūsu vispārīgo pārdošanas noteikumu 11. pantā.

Piegāde

Uz kurām valstīm jūs piegādājat?

Mūsu veikala latviešu valodas versija piegādā preces uz šo valsti: Latvija (visā valsts teritorijā).

Piegāde ir bezmaksas, un galīgā summa vienmēr ir redzama iepirkumu grozā pirms pasūtījuma apstiprināšanas.

Dzīvojat citā valstī? Uzrakstiet mums — paskatīsimies, kā varam palīdzēt.

Cik ilgi notiek piegāde?

Piegādes valsts: Latvija. Piegāde parasti aizņem 3–7 dienas.

Jebkurā gadījumā tā aizņem ne vairāk kā 30 dienas no pasūtījuma apstiprināšanas. Ja pasūtāt personalizētu preci, izgatavošanas laiks jau ir iekļauts preces lapā norādītajā termiņā.

Kā izsekot sūtījumu?

Kad pasūtījums būs nosūtīts, saņemsiet e-pasta vēstuli ar sūtījuma izsekošanas numuru.

Pēc tam varēsiet sekot savam sūtījumam reāllaikā mūsu sūtījumu izsekošanas lapā.

Tā Jūs vienmēr precīzi zināsiet, kur atrodas Jūsu pasūtījums.

Cik maksā piegāde?

Laba ziņa! Piegāde ir bezmaksas (piegādes valsts: Latvija).

Precīza galīgā summa vienmēr ir redzama iepirkumu grozā pirms pasūtījuma apstiprināšanas.

Ja pasūtījuma summa pārsniedz 150 eiro, piegādes brīdī var tikt iekasēts importa PVN, iespējamie muitas nodokļi un pārvadātāja maksas (skatīt mūsu vispārīgo pārdošanas noteikumu 4. pantu).

Kurš pārvadātājs piegādās manu pasūtījumu?

Piegādes valsts: Latvija. Pasūtījumu līdz durvīm vai pakomātam piegādā Omniva vai Latvijas Pasts.

Sūtījuma izsekošanas numuru saņemsiet pa e-pastu uzreiz pēc pasūtījuma nosūtīšanas.

Mēs rūpīgi apstrādājam katru sūtījumu, lai piegāde būtu ātra un droša.

Saņēmu pasūtījumu, bet ne visu. Vai tas ir normāli?

Neuztraucieties, ja pasūtījāt vairākas dažādas preces un tās nepienāca vienlaikus.

Lai piegāde būtu ātrāka, mēs dažreiz nosūtām preces atsevišķi.

Tā katra Jūsu pasūtījuma prece nonāk pie Jums pēc iespējas ātrāk.

Ja daļa pasūtījuma pienāca agrāk par pārējo, pārējais jau ir ceļā un drīz būs pie Jums! Ja kaut kas tā arī nav pienācis pēc piegādes termiņa beigām, uzrakstiet mums.

Vispārīgi jautājumi

Vai Air d'Orient veikalam var uzticēties?

Jā, Air d’Orient ir uzticams veikals, kas darbojas jau vairākus gadus.

Šeit varat izlasīt, ko par mums domā mūsu klienti.

Ieskatieties mūsu atsauksmju lapā.

Klientu atsauksmes ir mūsu labākā vizītkarte! 😊

Kur atrodas jūsu uzņēmums?

Mūsu uzņēmums atrodas Francijā 🇫🇷

To vada aizrautīga un savam darbam uzticīga komanda.

Mēs īpašu uzmanību pievēršam ātram un kvalitatīvam klientu atbalstam arī pēc pirkuma.

Mūsu komanda rūpīgi atlasa katru preci, lai tā atbilstu Jūsu vajadzībām un gaidām.

Mūsu mērķis ir piedāvāt Jums plašu kvalitatīvu preču klāstu un palīdzēt Jums katrā pirkuma posmā.

Kā sazināties ar klientu atbalsta dienestu?

Sazināties ar mums ir viegli: izmantojiet kontaktu lapu vai tērzēšanu ekrāna apakšējā labajā stūrī.

Ja Jums vēl ir jautājumi, rakstiet mūsu klientu atbalsta dienestam.

Mēs vienmēr labprāt palīdzēsim!