Air d’Orient ir tirdzniecības nosaukums, ar kuru darbojas Cyril PIERRI, Francijā reģistrēts individuālais komersants (entrepreneur individuel); uzņēmuma adrese ir Parīzē (Ildefransas reģionā).
Adrese: 9 rue des Colonnes, 75002 Paris, Francija. Tālrunis: +33 7 67 79 70 94. E-pasts: contact@airdorient.fr. Šo kontaktinformāciju var izmantot jebkurām pretenzijām un lai paziņotu mums par atteikumu no līguma; adresi, uz kuru jāatgriež prece, mēs atsūtīsim Jums pa e-pastu 48 stundu laikā pēc Jūsu paziņojuma saņemšanas (9. pants).
SIRET numurs: 91127245800025.
Air d’Orient ir vietnes https://airdorient.fr/lv/ izdevējs; vietni mitina o2switch, un tā darbojas ar satura pārvaldības sistēmu WordPress.
Vietnes saturs (teksti, preču lapas, fotoattēli) ir aizsargāts ar Francijas intelektuālā īpašuma tiesībām: jebkāda kopēšana ir aizliegta, tāpat kā Air d’Orient rakstīto rakstu un preču aprakstu izgūšana vai atkalizmantošana.
Par “pircēju” sauc jebkuru fizisku vai juridisku personu, kas vietnē pērk vienu vai vairākas preces; par “apmeklētāju” — jebkuru fizisku vai juridisku personu, kas apmeklē vietni https://airdorient.fr/lv/.
Šie vispārīgie pārdošanas noteikumi (“noteikumi”) attiecas uz vietnē veiktajiem pasūtījumiem, un ar tiem jebkurā laikā var iepazīties pirms pasūtījuma noformēšanas.
Air d’Orient var jebkurā laikā grozīt noteikumus. Piemēro versiju, kas ir spēkā pasūtījuma dienā.
Šos noteikumus piemēro distances pārdošanai, ko Air d’Orient veic patērētājiem vietnes https://airdorient.fr/lv/ latviešu valodas versijā; piegādes valsts: Latvija (visā valsts teritorijā).
Pirms pasūtījuma apstiprināšanas Jums jāpieņem noteikumi, atzīmējot īpašu lauku, kas nekad nav atzīmēts iepriekš. Jūs varat jebkurā laikā izlasīt, lejupielādēt un izdrukāt noteikumus. Piemēro versiju, kas ir spēkā pasūtījuma dienā; šī versija attiecas uz pasūtījumiem, kas veikti, sākot no 09.10.2026.
Lai iepirktos, Jums jābūt pilngadīgam vai jāsaņem likumiskā pārstāvja atļauja, kā arī jābūt izmantotā maksāšanas līdzekļa īpašniekam vai jābūt tiesīgam to izmantot. Jūs apņematies neizmantot vietni nelikumīgiem mērķiem. Air d’Orient var dzēst aizskarošas vai naidu kurinošas klientu atsauksmes.
Līguma valoda: līgums tiek noslēgts latviešu valodā.
Air d’Orient nav savas noliktavas: preces tieši nosūta mūsu piegādātāji partneri no Eiropas un Ķīnas. Visā pirkuma laikā Air d’Orient ir Jūsu vienīgā kontaktpersona un vienīgais atbildīgais Jūsu priekšā par pirkumu.
Mūsu preces ir iedvesmojušās no Tuvo Austrumu un Ziemeļāfrikas amatniecības un tradīcijām, taču ne vienmēr ir tur izgatavotas.
Katrai precei ir sava lapa ar galveno īpašību aprakstu. Fotoattēli pēc iespējas precīzāk atspoguļo preci; krāsas var nedaudz atšķirties atkarībā no Jūsu ekrāna. Preces tiek pārdotas, kamēr tās ir pieejamas: ja pasūtītās preces nav, mēs Jūs par to informēsim un nekavējoties atmaksāsim naudu.
Air d’Orient var jebkurā laikā pievienot, izņemt vai mainīt preces sortimentā; tas neietekmē jau apstiprinātus pasūtījumus. Ja Jums ir jautājumi par preci, lūdzu, rakstiet uz contact@airdorient.fr pirms pirkuma.
Cenas ir galīgās un norādītas eiro.
Cenas ir tādas pašas kā mūsu Francijas veikalā. Piemēro cenu, kas norādīta iepirkumu grozā pasūtījuma apstiprināšanas brīdī.
PVN netiek piemērots — Francijas Vispārējā nodokļu kodeksa (CGI) 293 B pants.
Piegādes valsts: Latvija. Piegāde ir bezmaksas.
Pasūtījuma galīgā summa tiek skaidri parādīta pirms tā apstiprināšanas.
Maksājumi piegādes brīdī: ja pasūtījuma vērtība pārsniedz 150 eiro, piegādes brīdī no Jums var tikt iekasēts importa PVN, iespējamie muitas nodokļi un pārvadātāja maksa par muitošanu; šīs summas nav iekļautas mūsu cenās.
Cenas var mainīties jebkurā laikā, taču piemēro cenu, kas parādīta pasūtījuma apstiprināšanas brīdī. Vietnē izsludinātie atlaides kodi ir spēkā attiecīgās akcijas noteikumu ietvaros.
Maksāšanas veidi:
Maksājumu datus tieši apstrādā šie pakalpojumu sniedzēji; Air d’Orient tos neredz. Apstiprinot pasūtījumu, Jūs piekrītat, ka tiek iekasēta visa pasūtījuma summa.
Pasūtījumu sāk sagatavot pēc samaksas saņemšanas. Ja maksājums neizdodas vai tiek noraidīts, mēs varam pasūtījumu atlikt vai atcelt; atcelšanas gadījumā nauda no Jums netiek iekasēta vai visa summa tiek atmaksāta.
Lai veiktu pasūtījumu, lietotāja konts nav jāizveido. Lūk, kā tas notiek:
1. Izvēlieties preces un iespējamos variantus (izmērs, krāsa, personalizācija).
2. Pārbaudiet iepirkumu grozu: preces, daudzumu, kopējo cenu un piegādes izmaksas. Ievades kļūdas varat labot līdz pat galīgajai apstiprināšanai.
3. Norādiet piegādes un rēķina datus.
4. Pieņemiet šos noteikumus un nospiediet pasūtīšanas pogu “Pasūtījums ar pienākumu maksāt” (Direktīvas 2011/83/ES 8. panta 2. punkts; Ministru kabineta noteikumu Nr. 255 13. punkts).
5. Samaksa.
Pirms pasūtījuma apstiprināšanas Jūs skaidri redzat izvēlētās preces, kopējo cenu, ieskaitot iespējamos nodokļus, un piegādes izmaksas.
Katrā posmā varat atgriezties un mainīt iepirkumu grozu vai savus datus.
Pasūtījumi tiek apstrādāti tikai pēc samaksas saņemšanas.
Pēc samaksas 24 stundu laikā saņemsiet pa e-pastu:
Iesakām saglabāt vai izdrukāt šos noteikumus; atteikuma veidlapas paraugu jebkurā laikā var lejupielādēt mūsu lapā par atteikuma tiesībām un preču atgriešanu.
Šie dokumenti un noteikumi veido līgumu; saglabājiet e-pasta vēstuli.
Pirkumam nav vajadzīgs lietotāja konts. Sūtījumu varat izsekot mūsu izsekošanas lapā pēc numura, ko saņēmāt pa e-pastu, bet, ja rēķins pazūd, uzrakstiet mums — mēs atsūtīsim kopiju.
Piegādes termiņu skaita no pasūtījuma apstiprināšanas brīža.
Jūs varat atcelt pasūtījumu, kamēr tas nav nosūtīts.
Lai to izdarītu, rakstiet uz contact@airdorient.fr un norādiet pasūtījuma numuru.
Mēs atmaksāsim visu summu 14 dienu laikā pēc atcelšanas apstiprināšanas ar to pašu maksāšanas līdzekli, ko izmantojāt pirkumam, bez izmaksām Jums.
Pēc nosūtīšanas pasūtījumu šādā veidā vairs nevar atcelt, taču Jūs joprojām varat izmantot atteikuma tiesības (9. pants).
Ja mēs nevaram nosūtīt pasūtījumu solītajā termiņā, mēs Jūs par to informēsim, un Jūs varēsiet atcelt pasūtījumu un nekavējoties saņemt atpakaļ visu summu.
Pasūtījuma atcelšana pirms nosūtīšanas Jums neko nemaksā.
Air d’Orient var atteikties izpildīt pasūtījumu pamatota iemesla dēļ, piemēram, ja pasūtījums ir neparasts, ir krāpšanas pazīmes vai par iepriekšēja pasūtījuma samaksu bija strīds.
Mēs par to paziņosim Jums pa e-pastu: nauda no Jums netiks iekasēta, vai arī saņemsiet atpakaļ visu summu.
Saskaņā ar Direktīvu 2011/83/ES par patērētāju tiesībām, ko Latvijā pārņem Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12. pants un Ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumi Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu”, kā arī saskaņā ar Francijas Patērētāju kodeksa L221-18. un turpmākajiem pantiem Jums ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no šā līguma, nenorādot iemeslu. Atteikuma termiņš beidzas 14 dienas pēc dienas, kad Jūs vai Jūsu norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, ieguvāt preci fiziskā valdījumā. Ja termiņa pēdējā diena ir sestdiena, svētdiena vai svētku diena, termiņš tiek pagarināts līdz nākamajai darba dienai.
Ja pasūtījumā ir vairākas preces, kas tiek piegādātas atsevišķi, termiņu skaita no dienas, kad saņemat pēdējo preci.
Kā atteikties no līguma:
Iemesls nav jānorāda; termiņš ir ievērots, ja paziņojumu nosūtāt pirms tā beigām. Ja vienkārši nosūtāt preci atpakaļ, mums nepaziņojot, vai neizņemat sūtījumu, ar to vien atteikumam nepietiek: mums vajadzīgs Jūsu paziņojums, lai atrastu pasūtījumu.
Preces atgriešana:
Saņēmis Jūsu paziņojumu par atteikumu, Air d’Orient 48 stundu laikā pa e-pastu paziņos Jums adresi, uz kuru jāatgriež prece (Francijā vai Latvijā — atkarībā no preces), un, ja iespējams, atsūtīs arī iepriekš apmaksātu sūtījuma etiķeti. Mūsu adrese Parīzē nav preču atgriešanas adrese.
Jums prece jānosūta atpakaļ bez nepamatotas kavēšanās, vēlākais 14 dienu laikā no dienas, kad paziņojāt mums par atteikumu no līguma. Termiņš ir ievērots, ja preci nosūtāt pirms 14 dienu termiņa beigām. Ja esam Jums atsūtījuši iepriekš apmaksātu etiķeti, atgriešana Jums ir bez maksas; citos gadījumos preces atpakaļatdošanas tiešās izmaksas sedzat Jūs, izņemot gadījumu, kad Air d’Orient Jūs par to iepriekš nav informējis — tad šīs izmaksas sedz Air d’Orient. Ja iespējams, atgrieziet preci iepakojumā, ar piederumiem un lietošanas instrukciju.
Naudas atmaksa:
Ja atsakāties no šā līguma, mēs atmaksājam visus no Jums saņemtos maksājumus, tostarp piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, ja izvēlējāties citu piegādes veidu, nevis mūsu piedāvāto lētāko standarta piegādi), bez nepamatotas kavēšanās, vēlākais 14 dienu laikā no dienas, kad uzzinājām par Jūsu lēmumu atteikties no līguma. Mēs varam aizturēt atmaksu, līdz saņemam preci atpakaļ vai līdz Jūs iesniedzat apliecinājumu par tās nosūtīšanu, atkarībā no tā, kas notiek agrāk.
Mēs atmaksājam naudu ar to pašu maksāšanas līdzekli, ko izmantojāt pirkumam, ja vien neesat skaidri piekrituši citam; jebkurā gadījumā atmaksa Jums nerada nekādas izmaksas. Kavējuma gadījumā piemēro Francijas Patērētāju kodeksa L242-4. pantā paredzētās piemaksas.
Izņēmumi no atteikuma tiesībām:
Saskaņā ar Direktīvas 2011/83/ES 16. pantu (Latvijā — Ministru kabineta noteikumu Nr. 255 22. punkts, Francijā — Patērētāju kodeksa L221-28. pants) atteikuma tiesības nepiemēro:
Ja preci nevar atgriezt, izmantojot atteikuma tiesības, tas ir norādīts preces lapā. Varat izmantot atteikuma veidlapas paraugu, taču tas nav obligāti. To var lejupielādēt šeit.
Jūs atbildat tikai par preces vērtības samazināšanos, ko izraisījusi tāda rīkošanās ar preci, kas pārsniedz preces rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai nepieciešamo. Ja atgrieztā prece šī iemesla dēļ ir bojāta vai zaudējusi vērtību, Air d’Orient var ieturēt šo vērtības samazinājumu no atmaksājamās summas un paskaidros iemeslu pa e-pastu.
Dažas preces tiek izgatavotas pēc pasūtījuma, izmantojot Jūsu sniegtos datus: vārdu, tekstu, datumu, fotoattēlu vai attēlu. Šādas personalizētas preces preces lapā ir attiecīgi atzīmētas.
Atteikuma tiesību nav. Tā kā preces tiek izgatavotas pēc Jūsu norādījumiem, atteikuma tiesības uz tām neattiecas ( Direktīvas 2011/83/ES 16. panta c) punkts; Ministru kabineta noteikumu Nr. 255 22.3. apakšpunkts; Francijas Patērētāju kodeksa L221-28. panta 3° punkts). Pasūtījumam atbilstošu preci nevar apmainīt vai saņemt par to naudu atpakaļ tikai tāpēc, ka esat pārdomājuši.
Pārbaudiet personalizācijas datus. Pirms pasūtījuma apstiprināšanas pārbaudiet rakstību, datumus, rakstzīmes (latīņu burti, arābu raksts, japāņu rakstzīmes…), krāsas un fotoattēlu kvalitāti. Prece tiek izgatavota tieši pēc Jūsu norādītajiem datiem: Jūsu pašu drukas kļūda nav preces trūkums. Ja mums būs šaubas, mēs sazināsimies ar Jums pirms izgatavošanas.
Saturs, ko mēs nepieņemam. Jūs garantējat, ka Jums ir tiesības uz nosūtītajiem tekstiem, fotoattēliem un attēliem. Mēs nepieņemam aizsargātas preču zīmes, logotipus, tēlus vai darbus bez atļaujas, citu cilvēku attēlus bez viņu piekrišanas, kā arī aizskarošu, diskriminējošu vai nelikumīgu saturu. Šādos gadījumos pasūtījums tiek atcelts un visa summa tiek atmaksāta.
Izgatavošanas laiks. Izgatavošanas laiks ir iekļauts preces lapā norādītajā piegādes termiņā, nepārsniedzot 8. pantā noteikto maksimālo termiņu.
Izskats. Krāsas, gravējums, izšuvums un apdruka var nedaudz atšķirties no priekšskatījuma ekrānā; tas nav preces trūkums.
Jūsu tiesības saglabājas. Uz personalizētām precēm joprojām attiecas likumīgā atbilstības garantija (12. pants) un garantija pret slēptiem trūkumiem (13. pants). Prece, kas ir bojāta, sabojāta piegādes laikā vai atšķiras no Jūsu apstiprinātajiem datiem, tiek nomainīta vai par to tiek atmaksāta nauda.
Dāvanu kartes vairs netiek pārdotas. Jau izsniegtās dāvanu kartes joprojām ir derīgas saskaņā ar tālāk minētajiem noteikumiem, un tās var izmantot tikai mūsu vietnē.
Dāvanu kartes ir elektroniskas: pēc samaksas tās tika nosūtītas pa e-pastu (PDF formātā).
Dāvanu karte ir derīga vismaz 1 gadu no tās izsniegšanas dienas vai ilgāk, ja tas norādīts uz kartes vai to prasa Jums piemērojamie patērētāju tiesību aizsardzības normatīvie akti.
Izmantošanas noteikumi:
Dāvanu kartes nevar apmainīt pret naudu, ja vien likums neprasa citādi.
Visiem pasūtījumiem, kas apmaksāti ar dāvanu karti, piemēro šos noteikumus.
Ja pasūtījums, kas pilnībā vai daļēji apmaksāts ar dāvanu karti, tiek atcelts vai esat izmantojuši atteikuma tiesības, ar karti apmaksātā daļa tiek atgriezta Jums kā atlikums izmantošanai vietnē, bet ar citu maksāšanas veidu apmaksātā daļa — ar to pašu maksāšanas veidu.
Uz visām mūsu precēm attiecas likumīgā atbilstības garantija saskaņā ar Francijas Patērētāju kodeksa L217-3.–L217-20. pantu, ar kuriem pārņemta Direktīva (ES) 2019/771 par preču pirkuma līgumiem.
Garantija ir bezmaksas un neprasa īpašas formalitātes.
Termiņš: Air d’Orient atbild par neatbilstībām, kas pastāvēja preces nodošanas brīdī un atklājās divu gadu laikā pēc piegādes.
Pieņēmums: ja nav pierādīts pretējais, neatbilstība, kas atklājusies divu gadu laikā pēc piegādes, uzskatāma par tādu, kas pastāvēja nodošanas brīdī.
Tiesiskās aizsardzības līdzekļi: Jūs varat izvēlēties starp preces salabošanu un nomaiņu (pret jaunu preci), ja vien viena no iespējām nav neiespējama vai nesamērīga. Tā kā mums nav darbnīcas, parasti piedāvājam jaunu preci, bet, ja tas nav iespējams, — naudas atmaksu.
Ja neatbilstību nevar novērst vai tā netiek novērsta saprātīgā termiņā, Jūs varat prasīt samērīgu cenas samazinājumu vai izbeigt līgumu un saņemt atpakaļ visu summu.
Neatbilstības novēršana Jums ir bez maksas, ieskaitot piegādes izmaksas.
Kā paziņot par neatbilstību: rakstiet uz contact@airdorient.fr, norādiet pasūtījuma numuru un aprakstiet problēmu. Ja iespējams, pievienojiet fotoattēlus vai video — tā mēs jautājumu atrisināsim ātrāk. Mēs paziņosim, kādu risinājumu piedāvājam, un vajadzības gadījumā — kā bez maksas atgriezt preci.
Jūs nezaudējat šo aizsardzību arī tad, ja par trūkumu, kas bija pamanāms piegādes brīdī, paziņojat mums vēlāk. Tomēr par neatbilstību netiek uzskatīti bojājumi, kas radušies tāpēc, ka esat preci pārveidojuši vai nepareizi lietojuši, kā arī trūkumi, par kuriem pirkšanas brīdī zinājāt vai Jums vajadzēja zināt.
Šie noteikumi neierobežo Jums labvēlīgākas Jūsu dzīvesvietas valsts obligātās normas. Latvijā pārdevējs atbild par jebkuru preces piegādes dienā esošu neatbilstību, kas atklājas divu gadu laikā no preces piegādes dienas, un prasījumu var pieteikt divu gadu laikā no piegādes dienas (Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 13. panta otrā daļa un 27. panta pirmā daļa).
Ja neatbilstība atklājas gada laikā pēc preces piegādes, uzskatāms, ka tā bija preces piegādes brīdī, izņemot gadījumu, kad šāds pieņēmums ir pretrunā ar preces raksturu vai neatbilstības veidu (13. panta trešā daļa); Jūsu tiesības šādā gadījumā nosaka minētā likuma 28. pants.
Saskaņā ar Latvijas likumu par neatbilstību pārdevējam jāpaziņo divu mēnešu laikā no dienas, kad to atklājāt (27. panta pirmā daļa). Francijas divu gadu pieņēmums jebkurā gadījumā Jums ir izdevīgāks.
Ja Francijas tiesību normas un Jūsu dzīvesvietas valsts tiesību normas atšķiras, vienmēr piemēro Jums labvēlīgāko normu.
9. pantā noteiktais 14 dienu termiņš attiecas tikai uz atteikuma tiesībām: tas nekad neierobežo Jūsu tiesības attiecībā uz preci ar trūkumiem.
Tā kā šiem noteikumiem piemēro Francijas tiesības (18. pants), Jums ir arī garantija pret slēptiem trūkumiem saskaņā ar Francijas Civilkodeksa (Code civil) 1641. un turpmākajiem pantiem, ja tā Jums ir izdevīgāka. Tā attiecas uz slēptiem trūkumiem, kuru dēļ preci nevar izmantot paredzētajam mērķim vai kuri tik ļoti pasliktina tās izmantošanu, ka Jūs preci nebūtu pirkuši vai būtu par to maksājuši mazāk, ja būtu par tiem zinājuši.
Tā dod tiesības atgūt visu cenu (atdodot preci) vai tās daļu (ja preci paturat — kā cenas samazinājumu), kā arī saņemt zaudējumu atlīdzību, ja prece Jums nodarījusi kaitējumu.
Varat arī saņemt preces nomaiņu.
Jābūt izpildītiem trim nosacījumiem:
Rīkoties jāsāk divu gadu laikā no trūkuma atklāšanas dienas (Francijas Civilkodeksa 1648. pants).
Šādā gadījumā rakstiet uz contact@airdorient.fr, aprakstiet situāciju un norādiet pasūtījuma numuru un vēlamo risinājumu (naudas atmaksa, cenas samazinājums vai nomaiņa, kā arī vajadzības gadījumā zaudējumu atlīdzība).
Katram pieprasījumam jāpievieno pirkuma apliecinājums. Iesakām pievienot trūkuma fotoattēlus vai video.
Saskaņā ar šo garantiju slēptā trūkuma esību jāpierāda Jums.
Ja Air d’Orient zināja par trūkumu, Jūs papildus varat prasīt atlīdzību par jebkādiem zaudējumiem, ko tieši radījusi prece.
Air d’Orient apņemas rīkoties godprātīgi slēptu trūkumu vai preces neatbilstības gadījumā un personīgi Jūs konsultēt. Šī garantija neaizstāj likumīgo atbilstības garantiju saskaņā ar 12. pantu, kuru parasti ir vieglāk izmantot.
Air d’Orient apstrādā Jūsu pasūtījuma izpildei nepieciešamos personas datus: vārdu, uzvārdu, piegādes adresi, e-pasta adresi un tālruņa numuru. Maksājumu datus tieši apstrādā Stripe un PayPal. Dati tiek apstrādāti saskaņā ar ES Vispārīgo datu aizsardzības regulu 2016/679 (VDAR).
Apstrāde balstās uz pirkuma līguma izpildi un mūsu juridiskajiem pienākumiem. Mēs nepārdodam Jūsu datus trešajām personām.
Jūsu dati var tikt nodoti līguma izpildei nepieciešamajiem pakalpojumu sniedzējiem: pārvadātājiem, maksājumu platformām (Stripe, PayPal) un piegādātājiem partneriem, kas nosūta preces.
Daži no šiem pakalpojumu sniedzējiem atrodas ārpus Eiropas Savienības, jo īpaši Ķīnā: tie saņem tikai piegādei nepieciešamos datus (vārdu, piegādes adresi un tālruņa numuru) un tikai Jūsu pasūtījuma piegādei. Šī nodošana ir aprakstīta mūsu privātuma politikas 9. pantā.
Jūs varat izmantot tiesības piekļūt saviem datiem, tos labot un dzēst, iebilst pret apstrādi un to ierobežot, kā arī tiesības uz datu pārnesamību, rakstot uz contact@airdorient.fr. Jūs varat arī iesniegt sūdzību uzraudzības iestādē, jo īpaši savas dzīvesvietas valstī (Latvijā — Datu valsts inspekcijā), vai Francijas datu aizsardzības iestādē CNIL.
Glabāšana: pasūtījuma dati tiek glabāti klientu attiecību laikā un pēc tam 3 gadus no pēdējā komerciālā kontakta, ja vien likums neprasa citādi. Rēķini tiek glabāti likumā noteikto termiņu.
Vietne izmanto sīkdatnes; neobligātās sīkdatnes tiek saglabātas tikai ar Jūsu piekrišanu, ko var dot vai atsaukt sīkdatņu paziņojumā. Ja bloķējat dažas sīkdatnes, daļa funkciju var nedarboties.
Sīkāk — mūsu privātuma politikā.
Dažas saites vietnē https://airdorient.fr/lv/ var būt partneru saites (piemēram, uz Amazon): ja pērkat, izmantojot tās, Air d’Orient var saņemt komisijas maksu bez papildu izmaksām Jums. Šādas saites saturā ir skaidri atzīmētas. Kā Amazon partneri mēs gūstam ienākumus no atbilstošiem pirkumiem.
Neviena no pusēm neatbild par savu saistību neizpildi, ko izraisījusi nepārvarama vara; Air d’Orient par to nekavējoties Jūs informēs.
Ja nepārvarama vara ilgstoši kavē piegādi, varat izbeigt līgumu, un mēs atmaksāsim Jūsu samaksāto summu.
Ja kāds šo noteikumu punkts tiek atzīts par spēkā neesošu vai neizpildāmu, tas uzskatāms par neesošu.
Pārējie noteikumi pilnībā saglabā spēku.
Jūs varat sazināties ar mums vai iesniegt pretenziju pa e-pastu (contact@airdorient.fr), pa tālruni (+33 7 67 79 70 94), pa pastu (9 rue des Colonnes, 75002 Paris, Francija) vai ar saziņas veidlapu vietnē. Air d’Orient apstiprinās Jūsu pretenzijas saņemšanu un atbildēs pēc iespējas ātrāk, jebkurā gadījumā 15 dienu laikā.
Ja mūsu atbilde Jūs neapmierina, varat bez maksas nodot strīdu mūsu patērētāju strīdu mediatoram CM2C; tā kontaktinformācija ir norādīta zemāk.
CM2C (Francijas patērētāju strīdu mediācijas dienests) – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Francija
Tālr.: +33 1 89 47 00 14
Tīmekļvietne: www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-pasts: litiges@cm2c.net. Mediācija notiek franču valodā.
Eiropas strīdu izšķiršanas tiešsaistē platforma (ODR) tika slēgta 2025. gada 20. jūlijā. Tagad Eiropas Komisija sniedz informāciju par patērētāju tiesību aizsardzības iespējām un strīdu izšķiršanas iestādēm katrā valstī: consumer-redress.ec.europa.eu. Latvijā Jūs varat vērsties arī Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC, www.ptac.gov.lv).
Šiem noteikumiem piemēro Francijas tiesības.
Tomēr šī tiesību izvēle neatņem Jums aizsardzību, ko Jums sniedz Jūsu dzīvesvietas valsts likuma obligātās normas (Regulas (EK) Nr. 593/2008 par tiesību aktiem, kas piemērojami līgumsaistībām, “Roma I”, 6. pants), piemēram, Latvijas Patērētāju tiesību aizsardzības likums.
Strīda gadījumā lūdzam vispirms sazināties ar mums, lai mēģinātu rast risinājumu sarunu ceļā (17. pants).
Jūs varat celt prasību Francijas tiesā vai savas dzīvesvietas tiesā.
Ja dzīvojat Eiropas Savienībā, Air d’Orient var celt prasību pret Jums tikai Jūsu dzīvesvietas valsts tiesā (Regulas (ES) Nr. 1215/2012 18. pants).
Pēdējās izmaiņas: 09.10.2026.
