Air d’Orient je obchodné meno, pod ktorým podniká Cyril PIERRI, fyzická osoba – podnikateľ registrovaný vo Francúzsku (entrepreneur individuel); sídlo podniku je v Paríži (región Île-de-France).
Adresa: 9 rue des Colonnes, 75002 Paris, Francúzsko. Telefón: +33 7 67 79 70 94. E-mail: contact@airdorient.fr. Tieto kontaktné údaje môžete použiť na akékoľvek reklamácie či sťažnosti a na oznámenie odstúpenia od zmluvy; adresu, na ktorú treba tovar vrátiť, vám pošleme e-mailom do 48 hodín od prijatia vášho oznámenia (článok 9).
Číslo SIRET: 91127245800025.
Air d’Orient je prevádzkovateľom stránky https://airdorient.fr/sk/; stránku hostí o2switch a funguje na redakčnom systéme WordPress.
Obsah stránky (texty, stránky produktov, fotografie) je chránený francúzskym právom duševného vlastníctva: akékoľvek kopírovanie je zakázané, rovnako ako vyťažovanie alebo opätovné použitie článkov a opisov tovaru, ktoré napísal Air d’Orient.
„Kupujúcim“ sa rozumie každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá na stránke kúpi jeden alebo viac kusov tovaru; „návštevníkom“ každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá navštívi stránku https://airdorient.fr/sk/.
Tieto všeobecné obchodné podmienky („podmienky“) sa vzťahujú na objednávky vytvorené na stránke a môžete sa s nimi kedykoľvek oboznámiť pred vytvorením objednávky.
Air d’Orient môže podmienky kedykoľvek zmeniť. Platí znenie účinné v deň objednávky.
Tieto podmienky sa vzťahujú na predaj na diaľku, ktorý Air d’Orient uskutočňuje spotrebiteľom v slovenskej verzii stránky https://airdorient.fr/sk/; krajina doručenia: Slovensko (celé územie štátu).
Pred potvrdením objednávky musíte prijať podmienky začiarknutím osobitného poľa, ktoré nikdy nie je vopred začiarknuté. Podmienky si môžete kedykoľvek prečítať, stiahnuť a vytlačiť. Platí znenie účinné v deň objednávky; toto znenie sa vzťahuje na objednávky vytvorené od 9. 10. 2026.
Na nákup musíte byť plnoletí alebo mať súhlas zákonného zástupcu a musíte byť majiteľom použitého platobného prostriedku alebo oprávnení ho používať. Zaväzujete sa nepoužívať stránku na nezákonné účely. Air d’Orient môže odstrániť urážlivé alebo k nenávisti podnecujúce hodnotenia zákazníkov.
Jazyk zmluvy: zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.
Air d’Orient nemá vlastný sklad: tovar odosielajú priamo naši partnerskí dodávatelia z Európy a Číny. Počas celého nákupu je Air d’Orient vaším jediným kontaktom a jediným zodpovedným voči vám za nákup.
Náš tovar je inšpirovaný remeslom a tradíciami Blízkeho východu a severnej Afriky, nie vždy sa však vyrába tam.
Každý produkt má vlastnú stránku s opisom hlavných vlastností. Fotografie zobrazujú tovar čo najvernejšie; farby sa môžu mierne líšiť podľa vašej obrazovky. Tovar sa predáva do vypredania zásob: ak objednaný tovar nie je k dispozícii, budeme vás informovať a peniaze vám bezodkladne vrátime.
Air d’Orient môže kedykoľvek pridať, odstrániť alebo zmeniť tovar v ponuke; nemá to vplyv na už potvrdené objednávky. Ak máte k tovaru otázky, napíšte nám, prosím, pred nákupom na contact@airdorient.fr.
Ceny sú konečné a uvádzajú sa v eurách.
Ceny sú rovnaké ako v našom francúzskom obchode. Platí cena uvedená v nákupnom košíku v čase potvrdenia objednávky.
DPH sa neuplatňuje — článok 293 B francúzskeho Všeobecného daňového zákonníka (CGI).
Krajina doručenia: Slovensko. Doručenie je bezplatné.
Konečná suma objednávky sa jasne zobrazí pred jej potvrdením.
Platby pri doručení: ak hodnota objednávky presiahne 150 eur, pri doručení od vás môžu byť vybrané dovozná DPH, prípadné clo a poplatok dopravcu za colné konanie; tieto sumy nie sú zahrnuté v našich cenách.
Ceny sa môžu kedykoľvek zmeniť, platí však cena zobrazená v čase potvrdenia objednávky. Zľavové kódy zverejnené na stránke platia v rámci podmienok príslušnej akcie.
Spôsoby platby:
Platobné údaje spracúvajú priamo títo poskytovatelia; Air d’Orient ich nevidí. Potvrdením objednávky súhlasíte s tým, že sa strhne celá suma objednávky.
Objednávka sa začne pripravovať po prijatí platby. Ak platba zlyhá alebo je zamietnutá, objednávku môžeme odložiť alebo zrušiť; pri zrušení sa vám peniaze nestrhnú alebo sa vám vráti celá suma.
Na vytvorenie objednávky si nemusíte zakladať používateľský účet. Postup je takýto:
1. Vyberte si tovar a prípadné varianty (veľkosť, farba, personalizácia).
2. Skontrolujte nákupný košík: tovar, množstvo, celkovú cenu a náklady na doručenie. Chyby pri zadávaní môžete opraviť až do konečného potvrdenia.
3. Zadajte údaje na doručenie a fakturáciu.
4. Prijmite tieto podmienky a stlačte tlačidlo objednávky „Objednávka s povinnosťou platby“ (článok 8 ods. 2 smernice 2011/83/EÚ; § 17 ods. 4 slovenského zákona č. 108/2024 Z. z.).
5. Platba.
Pred potvrdením objednávky jasne vidíte vybraný tovar, celkovú cenu vrátane prípadných daní a náklady na doručenie.
V každom kroku sa môžete vrátiť a zmeniť nákupný košík alebo svoje údaje.
Objednávky sa spracúvajú až po prijatí platby.
Po zaplatení dostanete do 24 hodín e-mailom:
Odporúčame vám tieto podmienky uložiť alebo vytlačiť; vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy si môžete kedykoľvek stiahnuť na našej stránke o odstúpení od zmluvy a vrátení tovaru.
Tieto dokumenty a podmienky tvoria zmluvu; e-mail si uschovajte.
Na nákup nepotrebujete používateľský účet. Zásielku môžete sledovať na našej stránke sledovania podľa čísla, ktoré ste dostali e-mailom, a ak sa vám faktúra stratí, napíšte nám — pošleme vám kópiu.
Doba doručenia plynie od potvrdenia objednávky.
Objednávku môžete zrušiť, kým nebola odoslaná.
Stačí napísať na contact@airdorient.fr a uviesť číslo objednávky.
Celú sumu vám vrátime do 14 dní od potvrdenia zrušenia rovnakým platobným prostriedkom, aký ste použili pri nákupe, a bez poplatkov pre vás.
Po odoslaní už objednávku týmto spôsobom zrušiť nemožno, stále však môžete odstúpiť od zmluvy (článok 9).
Ak objednávku nedokážeme odoslať v sľúbenej lehote, budeme vás informovať a objednávku budete môcť zrušiť a okamžite dostať späť celú sumu.
Zrušenie objednávky pred odoslaním vás nič nestojí.
Air d’Orient môže odmietnuť vybaviť objednávku z oprávneného dôvodu, napríklad ak je objednávka nezvyčajná, nesie znaky podvodu alebo ak bol spor o platbu za predchádzajúcu objednávku.
Oznámime vám to e-mailom: peniaze vám nestrhneme alebo vám vrátime celú sumu.
Podľa smernice 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov, ktorú na Slovensku preberá zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (§ 19 až 22), a podľa článku L221-18 a nasl. francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka máte právo odstúpiť od tejto zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie 14 dní odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia osoba okrem dopravcu prevezmete tovar. Ak posledný deň lehoty pripadne na sobotu, nedeľu alebo sviatok, posledným dňom lehoty je najbližší nasledujúci pracovný deň (§ 122 ods. 3 slovenského Občianskeho zákonníka).
Ak objednávka obsahuje viac kusov tovaru dodávaných oddelene, lehota plynie odo dňa, keď prevezmete posledný kus tovaru.
Ako odstúpiť od zmluvy:
Dôvod nemusíte uvádzať; lehota je zachovaná, ak oznámenie odošlete pred jej uplynutím. Ak nám tovar iba pošlete späť bez oznámenia alebo si zásielku neprevezmete, samo osebe to na odstúpenie od zmluvy nestačí: vaše oznámenie potrebujeme, aby sme objednávku našli.
Vrátenie tovaru:
Keď Air d’Orient dostane vaše oznámenie o odstúpení od zmluvy, do 48 hodín vám e-mailom pošle adresu, na ktorú treba tovar vrátiť (vo Francúzsku alebo na Slovensku — podľa tovaru), a ak je to možné, aj vopred zaplatený prepravný štítok. Naša adresa v Paríži nie je adresou na vrátenie tovaru.
Tovar nám musíte poslať späť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste nám oznámili odstúpenie od zmluvy. Lehota je zachovaná, ak tovar odošlete pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Ak sme vám poslali vopred zaplatený štítok, vrátenie je pre vás bezplatné; v ostatných prípadoch priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy, okrem prípadu, keď vás o tom Air d’Orient vopred neinformoval — vtedy tieto náklady znáša Air d’Orient. Ak je to možné, vráťte tovar v obale, s príslušenstvom a návodom na použitie.
Vrátenie peňazí:
Ak od tejto zmluvy odstúpite, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na doručenie (okrem dodatočných nákladov, ak ste si zvolili iný spôsob doručenia ako najlacnejšie štandardné doručenie, ktoré ponúkame), bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme sa dozvedeli o vašom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy. Vrátenie platby môžeme pozdržať, kým tovar nedostaneme späť alebo kým nepreukážete, že ste ho odoslali, podľa toho, čo nastane skôr.
Peniaze vrátime rovnakým platobným prostriedkom, aký ste použili pri nákupe, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s iným; v žiadnom prípade vám tým nevzniknú žiadne poplatky. Pri omeškaní sa uplatnia príplatky podľa článku L242-4 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka.
Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy:
Podľa článku 16 smernice 2011/83/EÚ (na Slovensku § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z., vo Francúzsku článok L221-28 Spotrebiteľského zákonníka) nie je možné odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je:
Ak tovar nemožno vrátiť v rámci odstúpenia od zmluvy, je to uvedené na stránke produktu. Môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, nie je to však povinné. Stiahnuť si ho môžete tu.
Zodpovedáte iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Ak je vrátený tovar z tohto dôvodu poškodený alebo stratil hodnotu, Air d’Orient môže toto zníženie hodnoty odpočítať od vracanej sumy a dôvod vám vysvetlí e-mailom.
Niektoré výrobky sa vyrábajú na objednávku podľa údajov, ktoré nám poskytnete: mena, textu, dátumu, fotografie alebo obrázka. Takéto personalizované výrobky sú na stránke produktu príslušne označené.
Odstúpenie od zmluvy nie je možné. Keďže sa tieto výrobky vyrábajú podľa vašich pokynov, právo na odstúpenie od zmluvy sa na ne nevzťahuje ( článok 16 písm. c) smernice 2011/83/EÚ; § 19 ods. 1 písm. c) slovenského zákona č. 108/2024 Z. z.; článok L221-28 bod 3° francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka). Výrobok, ktorý zodpovedá objednávke, nemožno vymeniť ani zaň vrátiť peniaze len preto, že ste si to rozmysleli.
Skontrolujte údaje na personalizáciu. Pred potvrdením objednávky skontrolujte pravopis, dátumy, znaky (latinka, arabské písmo, japonské znaky…), farby a kvalitu fotografií. Výrobok sa vyrába presne podľa údajov, ktoré ste zadali: vaša vlastná preklepová chyba nie je vadou tovaru. Ak budeme mať pochybnosti, ozveme sa vám pred výrobou.
Obsah, ktorý neprijímame. Zaručujete, že máte práva k zaslaným textom, fotografiám a obrázkom. Neprijímame chránené ochranné známky, logá, postavy ani diela bez povolenia, podobizne iných ľudí bez ich súhlasu ani urážlivý, diskriminačný alebo nezákonný obsah. V takých prípadoch sa objednávka zruší a celá suma sa vráti.
Doba výroby. Doba výroby je zahrnutá v dobe doručenia uvedenej na stránke produktu a nepresiahne najdlhšiu lehotu stanovenú v článku 8.
Vzhľad. Farby, gravírovanie, výšivka a potlač sa môžu mierne líšiť od náhľadu na obrazovke; nie je to vada tovaru.
Vaše práva zostávajú zachované. Na personalizované výrobky sa naďalej vzťahuje zákonná zodpovednosť za vady (článok 12) aj záruka za skryté vady (článok 13). Výrobok, ktorý je chybný, poškodený pri preprave alebo sa líši od údajov, ktoré ste schválili, vymeníme alebo vám zaň vrátime peniaze.
Darčekové karty sa už nepredávajú. Už vydané darčekové karty zostávajú platné podľa podmienok uvedených nižšie a možno ich použiť iba na našej stránke.
Darčekové karty sú elektronické: po zaplatení boli odoslané e-mailom (vo formáte PDF).
Darčeková karta platí najmenej 1 rok odo dňa jej vydania alebo dlhšie, ak je to uvedené na karte alebo ak to vyžadujú predpisy na ochranu spotrebiteľa, ktoré sa na vás vzťahujú.
Podmienky použitia:
Darčekové karty nemožno vymeniť za peniaze, pokiaľ zákon nevyžaduje inak.
Na všetky objednávky zaplatené darčekovou kartou sa vzťahujú tieto podmienky.
Ak sa objednávka zaplatená úplne alebo čiastočne darčekovou kartou zruší alebo ak ste odstúpili od zmluvy, časť zaplatená kartou sa vám vráti ako zostatok na použitie na stránke a časť zaplatená iným spôsobom platby sa vráti tým istým spôsobom platby.
Na všetok náš tovar sa vzťahuje zákonná zodpovednosť za vady podľa článkov L217-3 až L217-20 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka, ktorými sa preberá smernica (EÚ) 2019/771 o kúpnych zmluvách na tovar.
Je bezplatná a nevyžaduje osobitné formality.
Lehota: Air d’Orient zodpovedá za vady, ktoré mal tovar pri odovzdaní a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od doručenia.
Domnienka: ak sa nepreukáže opak, vada, ktorá sa prejaví do dvoch rokov od doručenia, sa považuje za vadu, ktorú mal tovar už pri odovzdaní.
Nároky: môžete si vybrať medzi opravou a výmenou tovaru (za nový kus), pokiaľ jedna z možností nie je nemožná alebo neprimeraná. Keďže nemáme dielňu, zvyčajne ponúkame nový kus, a ak to nie je možné, vrátenie peňazí.
Ak vadu nemožno odstrániť alebo sa neodstráni v primeranej lehote, môžete požadovať primeranú zľavu z ceny alebo odstúpiť od zmluvy a dostať späť celú sumu.
Odstránenie vady je pre vás bezplatné vrátane nákladov na doručenie.
Ako vadu nahlásiť: napíšte na contact@airdorient.fr, uveďte číslo objednávky a opíšte problém. Ak je to možné, priložte fotografie alebo video — vec tak vyriešime rýchlejšie. Oznámime vám, aké riešenie ponúkame, a ak to bude potrebné, ako tovar bezplatne vrátiť.
Túto ochranu nestrácate ani vtedy, ak nám vadu, ktorá bola viditeľná pri doručení, nahlásite neskôr. Za vadu sa však nepovažuje poškodenie, ktoré vzniklo tým, že ste tovar upravili alebo nesprávne používali, ani vady, o ktorých ste pri kúpe vedeli alebo vedieť mali.
Tieto podmienky neobmedzujú kogentné ustanovenia práva štátu vášho bydliska, ktoré sú pre vás výhodnejšie. Na Slovensku predávajúci zodpovedá za vady, ktoré sa na tovare prejavia do dvoch rokov od jeho prevzatia (§ 619 ods. 1 slovenského Občianskeho zákonníka); po prvej oprave sa táto lehota jedenkrát predĺži o 12 mesiacov (§ 619 ods. 4).
Ak sa vada prejaví počas tejto lehoty, predpokladá sa, že ju tovar mal už pri prevzatí (§ 620 ods. 1); oznámenú vadu treba odstrániť najneskôr do 30 dní (§ 622 ods. 3 a § 623 ods. 4).
Podľa slovenského práva treba vadu predávajúcemu oznámiť do dvoch mesiacov odo dňa, keď ste ju zistili, najneskôr do uplynutia zodpovednosti za vady (§ 621 ods. 3). Domnienka je vo francúzskom aj v slovenskom práve dvojročná.
Ak sa francúzske právo a právo štátu vášho bydliska líšia, vždy sa uplatní ustanovenie, ktoré je pre vás výhodnejšie.
14-dňová lehota uvedená v článku 9 sa týka iba odstúpenia od zmluvy: nikdy neobmedzuje vaše práva pri vadnom tovare.
Keďže sa tieto podmienky riadia francúzskym právom (článok 18), máte aj záruku za skryté vady podľa článku 1641 a nasl. francúzskeho Občianskeho zákonníka (Code civil), ak je pre vás výhodnejšia. Vzťahuje sa na skryté vady, pre ktoré tovar nemožno používať na zamýšľaný účel alebo ktoré jeho používanie tak zhoršujú, že by ste tovar nekúpili alebo by ste zaň zaplatili menej, keby ste o nich vedeli.
Dáva vám právo získať späť celú cenu (pri vrátení tovaru) alebo jej časť (ak si tovar ponecháte — ako zľavu z ceny), ako aj náhradu škody, ak vám tovar spôsobil ujmu.
Môžete tiež požiadať o výmenu tovaru.
Musia byť splnené tri podmienky:
Konať treba do dvoch rokov odo dňa zistenia vady (článok 1648 francúzskeho Občianskeho zákonníka).
V takom prípade napíšte na contact@airdorient.fr, opíšte situáciu a uveďte číslo objednávky a riešenie, ktoré požadujete (vrátenie peňazí, zľava z ceny alebo výmena, prípadne náhrada škody).
Ku každej žiadosti treba priložiť doklad o kúpe. Odporúčame priložiť fotografie alebo video vady.
V rámci tejto záruky musíte existenciu skrytej vady preukázať vy.
Ak Air d’Orient o vade vedel, môžete navyše požadovať náhradu akejkoľvek škody, ktorú tovar priamo spôsobil.
Air d’Orient sa zaväzuje postupovať pri skrytej vade alebo nesúlade tovaru so zmluvou v dobrej viere a osobne vám poradiť. Táto záruka nenahrádza zákonnú zodpovednosť za vady podľa článku 12, ktorá sa zvyčajne uplatňuje jednoduchšie.
Air d’Orient spracúva osobné údaje potrebné na vybavenie vašej objednávky: meno, priezvisko, adresu doručenia, e-mailovú adresu a telefónne číslo. Platobné údaje spracúvajú priamo Stripe a PayPal. Údaje sa spracúvajú v súlade so všeobecným nariadením EÚ o ochrane údajov 2016/679 (GDPR).
Spracúvanie je založené na plnení kúpnej zmluvy a na našich zákonných povinnostiach. Vaše údaje nepredávame tretím stranám.
Vaše údaje môžu byť poskytnuté poskytovateľom služieb potrebným na plnenie zmluvy: dopravcom, platobným platformám (Stripe, PayPal) a partnerským dodávateľom, ktorí tovar odosielajú.
Niektorí z týchto poskytovateľov sídlia mimo Európskej únie, najmä v Číne: dostávajú iba údaje potrebné na doručenie (meno, adresu doručenia a telefónne číslo) a výlučne na doručenie vašej objednávky. Toto poskytovanie je opísané v článku 9 našich zásad ochrany osobných údajov.
Právo na prístup k svojim údajom, na ich opravu a vymazanie, právo namietať proti spracúvaniu a obmedziť ho, ako aj právo na prenosnosť údajov môžete uplatniť e-mailom na contact@airdorient.fr. Môžete tiež podať sťažnosť dozornému orgánu, najmä v štáte vášho bydliska (na Slovensku Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky), alebo francúzskemu úradu na ochranu údajov CNIL.
Uchovávanie: údaje o objednávke sa uchovávajú počas trvania vzťahu so zákazníkom a potom 3 roky od posledného obchodného kontaktu, pokiaľ zákon nevyžaduje inak. Faktúry sa uchovávajú po dobu stanovenú zákonom.
Stránka používa súbory cookie; nepovinné súbory cookie sa ukladajú iba s vaším súhlasom, ktorý môžete udeliť alebo odvolať v oznámení o súboroch cookie. Ak niektoré súbory cookie zablokujete, časť funkcií nemusí fungovať.
Podrobnosti nájdete v našich zásadách ochrany osobných údajov.
Niektoré odkazy na stránke https://airdorient.fr/sk/ môžu byť partnerské (napríklad na Amazon): ak cez ne nakúpite, Air d’Orient môže dostať províziu bez dodatočných nákladov pre vás. Takéto odkazy sú v obsahu jasne označené. Ako partner Amazonu zarábame na oprávnených nákupoch.
Žiadna zo strán nezodpovedá za nesplnenie svojich povinností spôsobené vyššou mocou; Air d’Orient vás o tom bezodkladne informuje.
Ak vyššia moc dlhodobo bráni doručeniu, môžete od zmluvy odstúpiť a vrátime vám zaplatenú sumu.
Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok vyhlási za neplatné alebo nevykonateľné, považuje sa za nenapísané.
Ostatné ustanovenia zostávajú v plnej platnosti.
Kontaktovať nás alebo podať reklamáciu či sťažnosť môžete e-mailom (contact@airdorient.fr), telefonicky (+33 7 67 79 70 94), poštou (9 rue des Colonnes, 75002 Paris, Francúzsko) alebo cez kontaktný formulár na stránke. Air d’Orient vám potvrdí prijatie vašej reklamácie či sťažnosti a odpovie čo najskôr, v každom prípade do 15 dní.
Ak vás naša odpoveď neuspokojí, môžete spor bezplatne predložiť nášmu mediátorovi spotrebiteľských sporov CM2C; jeho kontaktné údaje sú uvedené nižšie.
CM2C (francúzska služba mediácie spotrebiteľských sporov) – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Francúzsko
Tel.: +33 1 89 47 00 14
Webová stránka: www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail: litiges@cm2c.net. Mediácia prebieha vo francúzštine.
Európska platforma na riešenie sporov online (RSO) bola zrušená 20. júla 2025. Informácie o možnostiach nápravy pre spotrebiteľov a o subjektoch riešenia sporov v jednotlivých krajinách teraz poskytuje Európska komisia: consumer-redress.ec.europa.eu. Na Slovensku sa môžete obrátiť aj na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI, www.soi.sk).
Tieto podmienky sa riadia francúzskym právom.
Táto voľba práva vás však nezbavuje ochrany, ktorú vám poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu vášho bydliska (článok 6 nariadenia (ES) č. 593/2008 o rozhodnom práve pre zmluvné záväzky, „Rím I“), napríklad slovenský zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
V prípade sporu vás prosíme, aby ste nás najprv kontaktovali a pokúsili sa nájsť riešenie dohodou (článok 17).
Žalobu môžete podať na francúzskom súde alebo na súde podľa vášho bydliska.
Ak žijete v Európskej únii, Air d’Orient môže podať žalobu proti vám iba na súde štátu vášho bydliska (článok 18 nariadenia (EÚ) č. 1215/2012).
Posledná zmena: 9. 10. 2026.
